HomeReclami888 Casino IT - L'account del giocatore è stato bloccato senza una motivazione chiara.

888 Casino IT - L'account del giocatore è stato bloccato senza una motivazione chiara.

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Importo:: 320 €

888 Casino IT
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/10/2023 | Caso chiuso : 25/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore italiano ha riferito che il suo conto nel casinò era stato bloccato senza spiegazione. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con il casinò, gli è stato detto di attendere 180 giorni per i controlli, ma non sono state avanzate richieste di documenti o ulteriori informazioni. Voleva anche chiudere il suo conto per poter ritirare i suoi fondi. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere. Nonostante diversi tentativi di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore e dal casinò, il problema è rimasto irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Buongiorno,

io ho un problema poichè il casinò ha proceduto con il blocco del mio account di gioco senza alcun motivo e non stanno comunicando con me. Tutte le volte che provo a mettermi in contatto con loro mi dicono di aspettare 180 giorni per le verifiche ma non mi chiedono documenti o altro che possa far si che io possa aiutare nelle verifiche solo che volevo richiedere la chiusura poichè volevo prelevare i miei fondi

Pubblico
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1 anno fa
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Ciao claMaio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 888 Casino IT. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore dirmi quando ti sei registrato al casinò? Hai richiesto qualche bonus lì? Hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive? Quanto hai depositato lì e a quanto ammonta il tuo saldo attuale? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao claMaio,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa

Buongiorno, mi sono registrato circa un mese fa. Ci ho fatto varie giocate. Ho circa 320 euro sopra e non vogliono dirmi il motivo della sospensione e non mi chiedono nemmeno documenti per movimentare la verifica che può durare fino a 180 giorni

Pubblico
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1 anno fa

Aimè non mi hanno fornito nemmeno delle motivazioni per le quali sospettano sul mio account


Pubblico
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1 anno fa
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Ciao claMaio,

Potresti per favore chiarire se hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao claMaio,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
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9 mesi fa
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La denuncia è stata riaperta su richiesta del giocatore.


Caro claMaio,

Potete per favore avvisare se c'è stato qualche aggiornamento nel vostro caso da quando è stato chiuso?

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Pubblico
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9 mesi fa

no, il casino ha risposto a voi?

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao claMaio,


Sembra che ti abbiamo già inviato un'email relativa al tuo account.


Sfortunatamente, questo rimarrà chiuso fino alla conclusione delle indagini.


Per ulteriori informazioni, è possibile fare riferimento alla nostra e-mail dello scorso novembre 2023.


Siamo terribilmente dispiaciuti per l'inconveniente e ti ringraziamo per la comprensione in merito a questo problema.


Cordiali saluti,


Squadra 888

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao claMaio,

Potete per favore inoltrare l'e-mail ricevuta dal casinò a nikolas.b@casino.guru ?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao claMaio,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa

ciao, scusatemi eccomi, non ho ricevuto nessuna email tranne la copia del email inviatami alla prima sospensione del account, dicono semplicemente come stanno facendo qua che devono fare dei controlli e che non pagano

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro 888 Casinò,

Puoi per favore chiarire a quale indirizzo e-mail l'hai inoltrata e quando esattamente in modo che il giocatore possa individuare la posta? Se possibile, puoi inoltrarlo a nikolas.b@acsino.guru ?

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro claMaio,

Dato che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, puoi gentilmente indicarci se hai trovato l'e-mail inviata da loro o se c'è stato qualche aggiornamento riguardo al tuo caso?

In caso contrario, chiuderemo il reclamo come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao membro,


Abbiamo inviato una email per informarti al tuo indirizzo email: clamaiocchi@libero.it

Ti preghiamo di rispondere all'e-mail inviata per coordinarti con il nostro team competente in merito alla tua preoccupazione.

Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la comprensione riguardo a questo argomento.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao claMaio,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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