Il giocatore canadese ha visto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il saldo rimanente è ancora detenuto dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Quindi al casinò 888 dove ho letteralmente giocato per una settimana per questi motivi, prima di tutto era un casinò losco dove i giochi erano molto loschi, ho preso il rischio di mettere i miei soldi in cui ho perso un bel po', ho avuto un problema con una mia scommessa che era di $ 200 che intendevo fare $ 20, quando ho chiamato chiedendo il rimborso il secondo in cui ho scommesso mi hanno detto di aspettare fino alla fine della scommessa e hanno detto che non potevano rimborsare, Ho contattato il casinò chiedendomi dei manager a cui sono stato mentito innumerevoli volte dal supporto dicendo che non c'erano manager questo e quello, alla fine sono entrato in contatto con uno dopo una settimana di tentativi dove mi ha restituito i miei $ 200, sono andato avanti per vincere $ 3000 USD intorno a quello in cui ho effettuato un prelievo per esso, Dice che ci sarebbero voluti 3 giorni, il che non è stato circa una settimana di attesa fino a quando non l'ho annullato e ho provato a contattare il casinò, il mio account è stato quindi bannato per ragioni sconosciute e non ho avuto modo di contattarli per settimane, queste truffe del casinò o qualcosa del genere idk w c'è qualcosa che non va ma mi devono $ 3000 usd
Caro Ryan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto conferma della corretta verifica dell'account? Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme alla cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
no Non era un bonus e quando ho provato a prelevare i soldi avevo aspettato una settimana li ho contattati al casinò tramite il numero di supporto e mi è stato detto di aspettare, quindi il mio account è stato disabilitato senza motivo..
Comprendo che le vincite sono state accumulate senza un bonus attivo. Potresti consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme alla cronologia di gioco. Grazie mille in anticipo.
Caro Ryan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
