Il giocatore dal Giappone ha attivato un bonus, ma non è in grado di usarlo. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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888Starz Casino - Il giocatore non può giocare con un bonus.
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Importo:: ??
888Starz Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi è stato detto che potrei ottenere un bonus senza deposito di 50 euro inserendo il codice bonus al momento della registrazione, ma il bonus non può essere utilizzato anche se il bonus è attivato. Quando ho chiesto via e-mail, ho ricevuto una risposta diverse ore dopo, ma mi è stato detto che non potevo usarlo senza pagamento. perché? Sono stato costretto a registrarmi in un casinò che espone le mie informazioni personali e non ha alcun merito. È un errore di battitura di Casino GURU?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Takeya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il bonus è stato accreditato, ma non puoi giocarci? Potresti specificare quale bonus hai attivato? Per favore, posta qui un link qui, vorrei controllare i T&C bonus.
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Ho inserito il codice bonus (GURU50) e l'ho abilitato. Sarà una schermata con personaggi che sembrano avere un bonus di 50EUR abilitato. Ma indipendentemente dallo slot che apri, il saldo rimane a 0. Se torni alla schermata del codice bonus e riprovi, potrai riprendere dopo 15 minuti e non potrai utilizzare il bonus. Ho allegato un'e-mail di risposta chiedendo come posso usarlo perché non posso utilizzare il bonus senza deposito. Non ti darò un bonus senza deposito.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Takeya. Le condizioni del bonus dicono che il bonus deve essere attivato nell'account dopo la verifica dell'e-mail e del numero di telefono e la sezione delle informazioni personali del giocatore deve essere compilata. Hai soddisfatto tutte le condizioni?
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono soddisfatto. L'e-mail di risposta dice che è richiesto un deposito. Il casinò per l'estrazione di informazioni personali ora va bene. Questo casinò non accederà mai più.
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi scuso, ma non ho capito il tuo ultimo messaggio. Potresti per favore approfondire? Come intende procedere con questo reclamo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao takeya,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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