Il giocatore indiano aveva segnalato che il suo account era stato bloccato nonostante avesse seguito tutti i termini e le condizioni. Il giocatore utilizzava il casinò online da un mese e giocava prevalentemente a giochi dal vivo. Dopo che l'account è stato bloccato il 5 agosto, il giocatore ha chiesto assistenza a noi. Abbiamo invitato il casinò a spiegare la loro versione della situazione e abbiamo consigliato al giocatore di contattare direttamente il casinò tramite l'e-mail di supporto. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up e non ha fornito ulteriori informazioni necessarie. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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