Il giocatore indiano ha segnalato problemi con il sito Web del casinò che hanno portato a perdite di denaro dai giochi dal vivo e dalle slot. Afferma inoltre che l'assistenza clienti non ha risposto e ha reso difficile il ritiro delle vincite a causa di errori tecnici.
Negli ultimi due giorni il loro sito non funzionava correttamente. Non riesco nemmeno ad aprire la cronologia delle scommesse. Stavo giocando alle slot e al gioco dal vivo. Nel gioco dal vivo oggi la mia scommessa è stata piazzata e mi hanno semplicemente portato alla loro home page con un errore e i soldi erano finiti e nella slot machine la scommessa automatica continuava e non riesco a fermarmi ho provato a contattarli così tante volte ma non rispondono e mi chiedono di darmi una prova ed era un cazzo di live game show e gioco di slot come posso prendere le ss e oggi faccio lo screenshot. Puoi trovarlo in allegato. Due tre volte non riesco a fare lo screenshot ma oggi ci riesco e il loro servizio clienti non parla nemmeno del problema dicendomi di aspettare. per questo motivo ho perso quasi 10.000 soldi in più. Anche loro stanno impiegando così tanto tempo per ritirarsi e non hanno accettato di dirmi semplicemente l'errore tecnico. Voglio dire, questo è il modo più intelligente per rubare i nostri soldi.. per favore aiutami e restituiscimi i miei soldi.. te lo chiedo.
Caro VAISHAL,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 9winz Casino.
Ti preghiamo di comprendere che sarebbe quasi impossibile determinare se il denaro perso fosse dovuto a una funzione di scommessa automatica in corso.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Di solito puoi richiedere una cronologia delle scommesse al supporto del casinò per un periodo di tempo specifico.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Ti ho inviato l'e-mail sul tuo ID e-mail e ho anche inviato alcuni dettagli che mi sono accaduti negli ultimi tre giorni. Puoi verificarlo.
Capisco la tua frustrazione. Grazie per la tua email.
Il casinò ha risolto i suoi problemi tecnici e ti ha fornito la tua cronologia di gioco?
Il casinò ha affrontato il problema delle scommesse indesiderate?
Se il casinò ti ha fornito la cronologia dei giochi, inoltrala alla mia email per la revisione.
Se ci sono aggiornamenti dal tuo ultimo messaggio, faccelo sapere.
E l'importo in questo momento è compreso tra 30.000 e 50.000 rupie.
Signore, è come se stessero truffando apertamente. voglio dire che non apprezzano i loro clienti. mangiano solo soldi.
Signore, vorrei davvero dirle che la prego di risolvere questo problema il prima possibile.
E una cosa che vorrei dirti è che la chiamata dell'assistenza clienti è stata interrotta dalla mia chiamata dopo aver parlato del problema.
Inoltre vorrei aggiungere che non volevano che prelevassimo denaro. 2 giorni prima che il saldo fosse superiore a 3,5 lac il loro sistema scendeva e il saldo stava scendendo a 10k rispetto al sistema andava perfettamente bene in quel momento ho provato a ricevere supporto dall'assistenza clienti ma non rispondono e tu non lo farai Non credo che il pulsante di prelievo non abbia funzionato, ma il saldo è sceso, il sistema funzionava bene.
Uno dei loro addetti all'assistenza clienti mi ha assicurato di dare un importo di risarcimento ma non l'hanno fatto e ora l'altro loro addetto all'assistenza clienti mi ha detto che non credere alla chat o alle chiamate o hai ricevuto un'e-mail, voglio dire wow, non dovevo credere al loro persona dell'assistenza clienti. Allego lo screenshot per questo.
Ho bisogno di aiuto da parte tua.
Allego le ss di come manipolano per non ritirarsi e giocare con quei soldi e perdere.
Sempre al momento del ritiro il loro sistema risulta guasto o in manutenzione. 
Vedi qui la prova.
Grazie mille, VAISHAL, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao VAISHAL,
Mi dispiace tanto apprendere del tuo problema. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinò 9winz a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò 9winz,
Potrebbe indicare a quale importo ha diritto il giocatore e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Ti scrivo per affrontare una serie di problemi preoccupanti che ho riscontrato durante l'utilizzo della vostra piattaforma, che hanno avuto un grave impatto sulla mia esperienza come cliente. Nonostante i numerosi tentativi di chiedere assistenza al vostro servizio clienti, ho ricevuto risposte inadeguate e comunicazioni inutili. Innanzitutto, ci sono stati casi in cui le vincite non sono state accreditate sul mio conto come previsto. Questa incapacità di riflettere accuratamente le mie vincite mina la fiducia e l'equità essenziali per qualsiasi piattaforma di gioco. Inoltre, in più occasioni, quando ho tentato di prelevare somme significative - per un totale di circa 3-4 lac - ho riscontrato problemi costanti con il vostro sistema di prelievo. Sembra che ogni volta che l'importo del prelievo è consistente, il tuo sistema incontra opportunamente difficoltà tecniche, impedendomi di accedere ai miei fondi. Questo modello di comportamento è profondamente preoccupante e suggerisce una manipolazione deliberata per dissuadere gli utenti dal prelevare ingenti somme. È inaccettabile che un casinò rispettabile si impegni in tali pratiche, che tradiscono la fiducia dei propri clienti e violano i principi del fair play. Ti imploro di indagare urgentemente su questi problemi e di fornire una spiegazione soddisfacente per i fallimenti sistemici nel tuo processo di prelievo. Inoltre, se queste questioni non vengono affrontate tempestivamente e in modo trasparente, non avrò altra scelta che intensificare questo reclamo e cercare ulteriori azioni per proteggere i miei diritti di consumatore. Ti esorto a prendere sul serio la questione e a dare priorità all'integrità e all'affidabilità del tuo Servizi.
Caro Vaishal!
Grazie per averci informato degli inconvenienti che hai riscontrato e vorrei scusarmi per essi, poiché in effetti abbiamo riscontrato importanti problemi tecnici legati al nostro partner di terze parti, tuttavia sono già stati risolti. e il sito web funziona correttamente. Tuttavia, l'inconveniente che hai riscontrato potrebbe essere correlato a un problema di rete, poiché il server del fornitore del gioco a cui stavi giocando poteva calcolare correttamente le scommesse e le vincite, ma a causa dei suddetti problemi di rete i round potrebbero essere visualizzati con ritardi. Tuttavia, ti preghiamo di fornire la data esatta e un periodo di tempo, se possibile, in cui hai riscontrato questi inconvenienti in modo da poter ricontrollare la cronologia delle transazioni, delle scommesse e delle vincite e inviarteli, se necessario.
Cordiali saluti,
9Team di supporto Winz
In più occasioni, quando tento di prelevare un importo superiore a 50.000 dal mio conto, il tuo servizio riscontra un improvviso calo di funzionalità. Pur avendo un saldo ben al di sopra della soglia richiesta, l'opzione di prelievo diventa inaccessibile, rendendo di fatto il tuo servizio inutilizzabile per un periodo prolungato. Sorprendentemente, dopo un notevole ritardo durante il quale il mio saldo scende a circa 10k, il sistema di prelievo torna miracolosamente in vita, permettendomi di eseguire transazioni senza problemi. Tuttavia, proprio quando il mio saldo supera i 3 lac, il sistema di prelievo inspiegabilmente funziona nuovamente male. Questo ciclo di malfunzionamento solo durante i momenti critici di prelievo suggerisce un tentativo deliberato di impedire o manipolare il processo di prelievo. Inoltre, quando tento di avviare un prelievo, il sistema non risponde completamente, negandomi anche la possibilità di inserire i miei dati bancari. Questa esperienza mi fa sentire completamente frustrato e ingannato, come se mi fosse stato deliberatamente impedito di accedere ai miei fondi.
Vi contatto per portare alla vostra attenzione una serie di incidenti preoccupanti accaduti tra il 15 e il 17 febbraio, che mi hanno lasciato profondamente insoddisfatto e deluso dal livello di servizio fornito dalla vostra piattaforma. Durante questo periodo, ho riscontrato notevoli difficoltà legate all'accredito degli importi vincenti sul mio conto. Nonostante abbia partecipato ad attività in cui ho guadagnato di diritto delle vincite, tali importi non mi sono stati accreditati come previsto. Questa mancanza di trasparenza e il mancato rispetto degli impegni presi per la vincita non solo hanno causato disagi, ma hanno anche eroso la mia fiducia nell'integrità della vostra piattaforma. Inoltre, come ho menzionato in precedenza riguardo ai problemi di prelievo riscontrati, è evidente che ci sono problemi sistemici all'interno della vostra piattaforma che ostacolano agli utenti di accedere ai propri fondi quando necessario. Questa manipolazione del processo di ritiro è inaccettabile e equivale a imbrogliare. È profondamente preoccupante assistere apertamente a tali pratiche che si verificano sulla vostra piattaforma. Considerata la gravità di questi problemi e l'impatto che hanno avuto sulla mia esperienza utente, chiedo un risarcimento per l'inconveniente, la frustrazione e le potenziali perdite subite a seguito di questi incidenti. È fondamentale che la tua piattaforma si assuma la responsabilità delle sue carenze e adotti misure proattive per correggerle tempestivamente. Confido che affronterai queste preoccupazioni con la serietà e l'urgenza che meritano. Attendo con ansia di ricevere una soluzione soddisfacente e un risarcimento per i problemi sopra delineati.
Ciao VAISHAL,
Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.
Potresti indicare qual è il tuo saldo attuale?
Caro Casinò 9winz,
Potresti commentare questo?
Aspetterò la tua risposta.
Attualmente ho un saldo pari a NIL.
Ti scrivo per affrontare un problema preoccupante verificatosi tra il 15 e il 17 febbraio riguardante la manipolazione del mio saldo sulla piattaforma del vostro casinò.
Ho precedentemente comunicato l'intera situazione al tuo team di supporto, delineando le discrepanze e le pratiche sleali avvenute durante quel periodo. Sono però deluso dalla risposta che ho ricevuto finora.
Pur comprendendo che il tuo sito potrebbe attualmente funzionare correttamente, la mia preoccupazione riguarda gli eventi accaduti in passato. Nonostante i miei sforzi per spiegare la situazione in modo esaustivo, sono costernato nello scoprire che il tuo team sta attribuindo il problema a un presunto problema di rete da parte mia.
È incredulo suggerire che un problema di rete possa comportare una discrepanza così significativa nel mio saldo, soprattutto considerando che superava i 50.000. Una tale spiegazione manca di credibilità ed è, francamente, offensiva.
Inoltre, sono profondamente turbato dal modo sprezzante e irrispettoso con cui è stata gestita la questione. È poco professionale e inaccettabile puntare il dito contro di me senza indagare a fondo sulla situazione o fornire una soluzione significativa.
Ti esorto a riconsiderare la tua posizione su questo argomento e a condurre un'indagine approfondita sulla manipolazione del mio equilibrio durante il periodo specificato. Mi aspetto una risposta rapida e soddisfacente, nonché misure adeguate per correggere la situazione e ripristinare la mia fiducia nella vostra piattaforma di casinò.
Se non affronto adeguatamente questo problema non mi lascerà altra scelta se non quella di aumentare ulteriormente le mie preoccupazioni.
Grazie per la tua risposta caro Vishal, Stefan!
Come ho già detto in precedenza, abbiamo riscontrato inconvenienti tecnici tra il 15 e il 17 febbraio, ma dal 17 tutti i servizi funzionano correttamente e non sono stati segnalati problemi di massa con i prelievi e da allora i giocatori possono ritirare liberamente le proprie vincite entro limiti prestabiliti menzionato nei Termini e Condizioni.
Inoltre vorrei richiedere screenshot con l'importo vincente e uno screenshot con l'impossibilità di prelevare fondi superiori a 10000 INR.
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti,
9Winz
Ti scrivo per esprimere il mio disappunto e la mia frustrazione riguardo al recente problema tecnico che ho riscontrato durante l'utilizzo della vostra piattaforma.
Durante l'incidente, ho contattato il tuo assistente di chiamata per assistenza, il quale mi ha informato che il problema era dovuto alla mia connessione di rete.
Tuttavia, è giunto alla mia attenzione che potrebbe essersi verificato un malinteso o un'errata comunicazione in merito alla natura del problema.
Ora, nelle discussioni con Casino Guru, sembra che ci sia un tentativo di scaricare la colpa su di me senza un'adeguata indagine sul problema tecnico in questione.
Questo comportamento è scoraggiante e poco professionale. Vorrei richiedere un esame approfondito della situazione e chiarimenti sulla causa principale del problema. Inoltre, ti esorto a garantire trasparenza e responsabilità nelle interazioni con il servizio clienti, assicurando che i clienti siano trattati in modo equo e rispettoso.
Desidero contattarvi in merito a una recente discrepanza nel mio account e vorrei richiedere l'accesso a tutti i rapporti della chat e ai rapporti dell'operatore telefonico per un periodo specifico.
Sfortunatamente, non ho screenshot delle interazioni durante quel lasso di tempo. Sono comunque fiducioso che i resoconti delle chat e delle chiamate forniranno le prove necessarie per chiarire la situazione.
Per favore forniscimi tutti i rapporti della chat e i rapporti dell'operatore telefonico per il periodo dal 15 febbraio al 17 febbraio il prima possibile. Avere accesso a queste informazioni mi aiuterà a comprendere gli eventi relativi al problema e ci consentirà di risolverlo tempestivamente.
Caro Vaishal!
Grazie per la risposta. Si prega di notare che il problema tecnico è stato adeguatamente studiato, risolto e che sono stati forniti tutti i compensi. Lo storico delle tue scommesse è stato ricontrollato e non sono state trovate discrepanze, come puoi vedere, poiché lo abbiamo fornito anche noi per il doppio controllo. Se riesci a notare eventuali discrepanze, eventuali vincite che non sono state aggiunte al tuo saldo, non esitare a segnalarle e noi eseguiremo tutte le azioni necessarie. Chiederò di raccogliere i rapporti richiesti e di inviarli alla tua email il prima possibile, ma potrebbero essere necessari un giorno o due.
Grazie per la vostra pazienza!
Cordiali saluti,
9Winz
Innanzitutto, desidero esprimere il mio disappunto per il livello di supporto e risoluzione fornito finora. Nonostante i ripetuti tentativi di affrontare la questione, non ho ricevuto una soluzione soddisfacente al problema. Inoltre, sono profondamente preoccupato per la mancanza di trasparenza e responsabilità dimostrata dal vostro team nella gestione di questo problema.
Come da mie richieste precedenti, ti chiedo gentilmente di fornirmi tutti i rapporti di chat relativi al mio account, assicurandoti che nessuno degli scambi cruciali venga omesso. Nello specifico, mi aspetto di vedere i rapporti in cui ho condiviso gli screenshot che evidenziano il malfunzionamento del pulsante di prelievo, nonché eventuali discussioni successive incentrate esclusivamente sulla risoluzione di questo problema di prelievo.
Inoltre, devo esprimere il mio profondo sgomento per la proposta di risarcimento di soli ₹ 300 per l'inconveniente causato dall'impossibilità di prelevare ₹ 3,5 lakh dal mio conto. Questa offerta non solo è offensiva, ma non riconosce nemmeno la significativa perdita finanziaria e i disagi che ho sopportato come utente fedele della vostra piattaforma.
Inoltre, sono profondamente turbato dall'atteggiamento sprezzante mostrato dal vostro team, sia nella comunicazione scritta che durante le mie interazioni con i vostri assistenti di chiamata. Attribuire il problema del ritiro a un presunto "problema di rete" da parte mia non solo è fuorviante, ma rasenta anche l'inganno. Tali tattiche non solo minano la fiducia, ma riflettono anche negativamente sull'integrità e sull'impegno della vostra azienda per la soddisfazione del cliente.
Ti scrivo per fornire ulteriori prove a sostegno del mio precedente reclamo riguardante la condotta inaccettabile mostrata dal tuo team durante le nostre recenti interazioni.
In allegato a questa email troverai gli screenshot dei resoconti della chat che illustrano chiaramente il comportamento manipolativo e le molestie mentali a cui sono stato sottoposto. Questi screenshot evidenziano come il tuo team affronta costantemente i problemi solo quando si tratta di prelievi, evitando comodamente di affrontare preoccupazioni relative a depositi o vincite.
Questo modello selettivo solleva seri dubbi sull'integrità e l'equità della vostra piattaforma. Inoltre, vorrei attirare la vostra attenzione sull'orario specifico tra le 22:00 e l'01:30 del 16 febbraio. Nonostante i miei ripetuti tentativi di affrontare i problemi di astinenza riscontrati durante questo periodo, ho ricevuto risposte evasive e il rifiuto di riconoscere qualsiasi colpa da parte tua. È evidente che il tuo team sta deliberatamente nascondendo informazioni cruciali ed evitando di assumersi la responsabilità.
Inoltre, la mancanza di cooperazione e le continue tattiche di stallo impiegate dai vostri rappresentanti non fanno altro che esacerbare la situazione. Invece di fornire una soluzione tempestiva, mi trovo di fronte a infinite discussioni e scuse infruttuose, che servono solo a farmi perdere tempo e causare ulteriore angoscia. È assolutamente chiaro che le azioni della tua squadra costituiscono una forma di molestia mentale, poiché ignorano continuamente le mie preoccupazioni e mi rifiuto di fornire soluzioni adeguate.
Questo comportamento non è solo poco professionale ma anche immorale e chiedo che venga affrontato immediatamente.
Ti esorto a intraprendere un'azione rapida e decisiva per porre rimedio a questa questione e fornirmi il risarcimento e la soluzione che merito giustamente.
Esaminando i resoconti della chat, è evidente che c'è stato un modello coerente di deviazione delle responsabilità e tentativo di spostare la colpa su questioni tecniche ogni volta che sollevavo preoccupazioni legittime.
Nonostante le mie ripetute domande e richieste di assistenza, le risposte fornite erano inadeguate e servivano solo a frustrarmi ulteriormente.
Nello specifico devo evidenziare l'incidente accaduto la notte del 16 febbraio, tra le 22:00 e l'1:30 di notte. Dai resoconti della chat risulta evidente che i miei tentativi di prelevare una somma significativa sono stati accolti con scuse legate a difficoltà tecniche . Ciò è inaccettabile, soprattutto se si considera la notevole somma di denaro coinvolta.
Inoltre, sono rimasto sconvolto quando sono stato informato dal tuo rappresentante che la mia connessione di rete era responsabile dei problemi che ho riscontrato. Questa affermazione è infondata e serve solo a erodere ulteriormente la mia fiducia nella vostra piattaforma.
Inoltre, la risposta sprezzante di 9winz, affermando che non avrebbero intrapreso alcuna azione, è indicativa di una mancanza di responsabilità e trasparenza. A questo punto, mi sento obbligato a sottoporre la questione a un'autorità superiore, come Casino Guru, nel spera che intervengano e facilitino una soluzione. La somma di denaro coinvolta in questa transazione non è irrisoria; ammonta a quasi 3-4 lakh di rupie. Ciò che era iniziato come una discrepanza percepita di 10.000 rupie si è ora trasformato in una grave accusa di frode e cattiva condotta da parte tua.
La imploro di prendere sul serio questa denuncia e di avviare un'indagine approfondita sulla questione. Inoltre, ti chiedo gentilmente di prendere in considerazione l'idea di offrire una soluzione sotto forma di bonus con un requisito di scommessa basso, ad esempio 2,5 lakh con una scommessa 3x, come gesto di buona volontà e risarcimento per il disagio causato.
Caro Vaishal,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato a causa del problema tecnico.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante incontrare tali difficoltà, soprattutto per un periodo prolungato.
Durante i tre giorni in cui il problema è persistito, abbiamo compiuto sforzi concertati per correggere la situazione e garantire che tutti i giocatori fossero informati tempestivamente. Siamo lieti di informarti che, nell'ambito dei nostri sforzi volti a mitigare l'impatto di questo problema, hai ricevuto un risarcimento aggiuntivo.
Ti assicuriamo che prendiamo sul serio queste questioni e ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri sistemi per prevenire problemi simili in futuro. Il tuo feedback è prezioso per noi e apprezziamo la tua pazienza e comprensione durante questo periodo.
Se hai ulteriori dubbi o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutare.
Grazie per il vostro continuo supporto e comprensione!
Cordiali saluti,
Team di supporto 9winz
Contrariamente a quanto comunicato non ho ricevuto alcun compenso aggiuntivo per il suddetto problema tecnico. Nonostante abbia fornito screenshot che illustrano chiaramente la manipolazione e le molestie mentali subite, la questione sembra essere stata trascurata.
Al momento dell’incidente, il potenziale risarcimento era stimato intorno alle 3-4 lacs rupie. Ritengo giusto ricevere un bonus o un compenso equivalente a tale importo, considerati i disagi e i disagi causati.
Ho sollevato la questione ieri, ma sembra che ci sia ancora riluttanza a riconoscere la colpa o offrire un risarcimento adeguato. Vi esorto a non sottovalutare la determinazione di un mecenate come me e a correggere tempestivamente questa situazione.
Si prega di affrontare la questione con la serietà che merita e di fornire un risarcimento in linea con la stima iniziale.
Caro team di supporto di Casino Guru,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Scrivo per esprimere la mia profonda preoccupazione per il comportamento di 9Winz Casino nei miei confronti durante un recente problema di prelievo.
Ho già inviato degli screenshot della conversazione in chat durante quel periodo specifico, dimostrando chiaramente la loro condotta inaccettabile.
Il comportamento mostrato dallo staff del Casinò 9Winz è stato altamente poco professionale e scortese. Le loro azioni non solo hanno offuscato la mia esperienza di gioco, ma hanno anche sollevato seri dubbi sull'integrità e l'affidabilità della loro piattaforma.
Chiedo gentilmente la vostra attenzione immediata su questa questione e vi esorto a indagare a fondo sulla questione sulla base delle prove che ho fornito. È mia sincera speranza che intraprenderai le azioni appropriate contro 9Winz Casino per garantire che il risarcimento venga fornito.
Grazie per la vostra tempestiva attenzione a questa questione. Spero di ricevere presto vostre notizie sull'esito della vostra indagine e sulle azioni intraprese.
Caro Casinò 9winz,
Potresti fornirci la dichiarazione ufficiale del fornitore del gioco dal 15 al 17 febbraio? Potresti indicare qual è stato il risarcimento per il giocatore che hai menzionato sopra?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Caro Stefano,
Tutte le informazioni richieste sono state fornite via e-mail, si prega di verificare.
Scrivo per affrontare una questione della massima importanza riguardante le informazioni fornite da 9winz e la questione del risarcimento.
In primo luogo, ti chiedo gentilmente di condividere le informazioni anche con me in modo che io possa verificarne attentamente l'accuratezza e assicurarmi che non vi siano state manomissioni o alterazioni. La trasparenza è fondamentale per mantenere la fiducia e la sicurezza nei nostri rapporti commerciali e credo che sia fondamentale avere accesso alle informazioni in prima persona.
Inoltre vorrei affrontare la questione del risarcimento, specificatamente per quanto riguarda l'importo di 3-4 Lac. Per quanto mi risulta, non è stato previsto alcun risarcimento per la mia incapacità di prelevare tale importo. Ci tengo a sottolineare che se effettivamente è stato previsto un risarcimento a riguardo, gradirei la conferma dello stesso.
Tuttavia, in base ai miei dati e alle mie transazioni, sono sicuro che non sia stato previsto alcun risarcimento per il suddetto problema di prelievo. Pertanto chiedo gentilmente chiarimenti anche su questo argomento.
Ciao VAISHAL,
Ho capito bene che non sei riuscito a prelevare i tuoi fondi e li hai persi in seguito?
Aspetterò la tua risposta.
Caro guru del casinò,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Ti scrivo con profonda preoccupazione per il problema che sto affrontando con il casinò 9Winz.
Nonostante i molteplici tentativi di risolvere la questione, mi trovo costretto a sottoporla alla vostra attenzione, poiché la situazione rimane irrisolta e sempre più frustrante.
Da qualche tempo osservo uno schema preoccupante nelle mie esperienze di astinenza con 9Winz. Nello specifico, ogni volta che il mio saldo supera le 50.000 rupie, incontro difficoltà nel prelevare fondi. Stranamente, quando il mio saldo scende a circa 10.000 rupie, improvvisamente riacquisto la possibilità di prelevare.
Questo comportamento incoerente si è verificato ripetutamente, indicando una manipolazione sistematica per impedire prelievi quando il mio saldo è favorevole. Ho comunicato diligentemente questo problema al team di supporto di 9Winz, fornendo prove e dettagli di ogni evento.
Tuttavia, le loro risposte sono state evasive e insoddisfacenti. Hanno tentato di scaricare la colpa sui problemi della rete o hanno affermato che il loro sistema funziona correttamente, nonostante le prove evidenti suggeriscano il contrario.
Inoltre, devo affrontare la loro affermazione secondo cui è stato previsto un risarcimento per precedenti casi di problemi di ritiro. Ad oggi, non ho ricevuto alcun compenso del genere, il che non fa altro che aumentare la mia frustrazione e sfiducia nei confronti della loro piattaforma.
È evidente che 9Winz sta impiegando tattiche ingannevoli per evitare di onorare i prelievi e risarcire gli utenti interessati.
Questo comportamento non etico non solo viola la fiducia dei clienti come me, ma offusca anche la reputazione delle piattaforme di gioco d'azzardo online nel loro insieme. Ti imploro di intraprendere un'azione immediata e decisiva contro 9Winz per correggere questa situazione.
È passato più di un mese da quando ho sopportato questo problema e sono esausto per aver spiegato ripetutamente la mia situazione. Ti esorto a rivedere i miei messaggi precedenti che delineano i dettagli di questa questione e a intervenire a nome degli utenti interessati.
Grazie per la vostra attenzione a questa questione urgente. Aspetto con impazienza la tua risposta e confido che verranno adottate misure adeguate per affrontare la cattiva condotta di 9Winz.
Scrivo per affrontare un problema in corso che sto affrontando con 9Winz e cerco la vostra attenzione e assistenza urgenti per risolverlo.
Il 18 marzo 2024 ho depositato 2500 INR sul mio conto 9Winz. Tuttavia, sono trascorse 24 ore e l'importo non è stato ancora accreditato sul mio conto. Dopo aver contattato il loro servizio clienti, sono stato informato che potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi per l'accredito del deposito.
Questo ritardo prolungato è estremamente scomodo e inaccettabile. Inoltre, il rappresentante del servizio clienti con cui ho parlato sembrava sprezzante e ha suggerito che ci sono numerosi problemi che causano tali ritardi.
Questa risposta non fa altro che aumentare la mia frustrazione e mi porta a credere che potrebbe esserci negligenza intenzionale da parte di 9Winz. Per illustrare la mia preoccupazione, ho allegato uno screenshot della conferma di pagamento come riferimento. Devo esprimere il mio disappunto per la mancanza di rispetto servizio fornito da 9Winz.
È scoraggiante sperimentare un trattamento del genere come stimato cliente. Oltre ad affrontare il problema attuale, chiedo gentilmente la tua assistenza per risolvere un precedente reclamo che avevo presentato.
Apprezzo la vostra attenzione su questa questione e spero in una soluzione rapida e soddisfacente. Invito Casino Guru a considerare seriamente il mio reclamo e a intervenire per garantire che tali casi di servizio scadente e ritardi intenzionali non si ripetano.
Attendo la vostra pronta risposta e una risoluzione a questi problemi. Grazie per l'attenzione e l'assistenza.
Scrivo per portare alla vostra attenzione uno sfortunato incidente accaduto durante la mia recente interazione con uno dei vostri assistenti alle chiamate, Devika.
Durante una chiamata con Devika riguardo ad un problema che stavo vivendo, le ho espresso le mie preoccupazioni. Tuttavia, invece di affrontare il problema in modo professionale, ho riscontrato un comportamento irrispettoso.
Devika e il suo collega hanno iniziato a ridere di me, cosa che ho trovato poco professionale e profondamente irrispettosa. Di conseguenza, mi sono sentito obbligato a portare la questione alla tua attenzione. Ho registrato la chiamata come prova del comportamento inappropriato mostrato da Devika e dal suo collega.
Se lo desideri, posso condividere la registrazione con te personalmente al tuo indirizzo email. Tale comportamento non è accettabile e non si riflette positivamente sulla tua azienda.
Confido che intraprenderete le azioni appropriate per affrontare la questione e garantire che tutti i clienti siano trattati con il rispetto e la professionalità che meritano.
Ciao VAISHAL,
Non hai ancora risposto alla mia domanda. Hai perso tutti i fondi dopo il tentativo di prelievo fallito?
Sei riuscito a ricevere il tuo deposito di 2500 INR sul tuo conto del casinò?
Aspetterò la tua risposta.
Ciao Stefano,
Il mio tentativo di prelievo è fallito, causando la perdita di fondi durante il gioco. C'è un limite costante di 50.000 sui prelievi, che impedisce l'accesso ai miei fondi.
Ti scrivo per informarti che devo ancora ricevere il mio deposito. Nonostante i tentativi precedenti, la questione rimane irrisolta. Chiedo gentilmente la vostra assistenza urgente per risolvere questa questione.
Ciao VAISHAL,
Sei riuscito a ricevere il deposito sul tuo conto del casinò?
Aspetterò la tua risposta.
Ciao VAISHAL,
Temo di non poterti aiutare con il problema precedente relativo all'impossibilità di prelevare i fondi poiché hai perso tutti i fondi nel processo. Il fatto che tu non sia stato in grado di prelevare i fondi in quel momento non è un motivo sufficiente per pagarti l'intero importo di 50.000 INR da parte del casinò.
Per quanto riguarda il deposito di 2500 INR, sei riuscito a riceverlo sul tuo conto del casinò?
Aspetterò la tua risposta.
Ti scrivo per sottoporre alla tua attenzione due questioni urgenti riguardanti il mio account presso la vostra piattaforma.
Innanzitutto, nonostante numerosi tentativi, non ho ancora ricevuto sul mio conto la somma di 2500 rupie. Questa discrepanza persiste nonostante i miei sforzi per risolvere il problema e sono preoccupato per il ritardo e la mancanza di risoluzione.
In secondo luogo, ho riscontrato una perdita significativa per un totale di circa 4 lakh di rupie a causa di problemi di prelievo sulla piattaforma 9winz. Ho fornito diligentemente tutta la documentazione e le prove necessarie negli ultimi 50 giorni nel tentativo di porre rimedio a questa situazione.
Tuttavia, sono scoraggiato dalla tua recente risposta che indica l'impossibilità di fornire ulteriore assistenza. Data la natura sostanziale delle perdite subite, devo richiedere un equo risarcimento per il disagio e il danno finanziario che ho subito.
Propongo un risarcimento del 50% dei fondi persi come soluzione ragionevole a questa questione. Imploro la vostra urgente attenzione e azione su queste questioni.
In qualità di stimato membro della vostra piattaforma, confido che darete priorità alla risoluzione di questi problemi in modo rapido e soddisfacente. La vostra collaborazione a questo riguardo è fondamentale per ripristinare la mia fiducia nei vostri servizi.
Grazie per la vostra attenzione a questa questione. Aspetto con impazienza la tua risposta e una rapida risoluzione.
Scrivo per esprimere la mia profonda preoccupazione riguardo all'apparente collaborazione tra Casino Guru e 9Winz Casino, nonché alla mancanza di reattività e azione da parte della vostra organizzazione.
Trovo sconcertante che Casino Guru stia apparentemente collaborando con 9Winz Casino senza rispondere alle domande e alle preoccupazioni sollevate dagli utenti come me.
Nonostante abbia fornito prove e documentazione riguardanti problemi con 9Winz Casino, c'è stata una notevole assenza di indagini o azioni da parte tua.
Sono preoccupato dalla possibilità che 9Winz Casino possa aver influenzato la posizione di Casino Guru su questo argomento attraverso mezzi finanziari, data la mancanza di responsabilità e reattività dimostrata finora.
I ritardi nei tempi di risposta, che spesso richiedono fino a 7 giorni per una singola risposta, non fanno altro che esacerbare la mia frustrazione e disillusione nei confronti della vostra organizzazione. Come utente che si è affidato a Casino Guru per guida e assistenza nella navigazione nel panorama dei casinò online, sono profondamente deluso dalla mancanza di trasparenza e di supporto fornito.
È scoraggiante sentirsi trascurati e ignorati di fronte a questioni così significative. Vi esorto ad affrontare tempestivamente queste preoccupazioni, condurre un'indagine approfondita sulla presunta partnership con 9Winz Casino e fornirmi una soluzione trasparente e soddisfacente ai problemi che ho riscontrato. avere sollevato.
Ripristinare la fiducia nei vostri servizi è fondamentale e vi imploro di agire immediatamente per correggere questa situazione.
scrivo per sottoporre alla vostra attenzione una questione urgente riguardante un pagamento non accreditato di 10.000 rupie che ho effettuato a 9winz il 5 aprile alle 23:56. Nonostante abbia completato con successo la transazione di pagamento, l'importo non è stato accreditato sul mio portafoglio in piattaforma 9winz.
Ho contattato la mia banca e mi hanno confermato ufficialmente che il pagamento è stato completato da parte loro.
Inoltre, ho avuto numerose conversazioni con il team di supporto via chat di 9winz riguardo a questo problema. Sfortunatamente, invece di affrontare il problema, non hanno collaborato e hanno tentato di deviare le responsabilità suggerendo che la transazione non era stata completata.
Ho allegato gli screenshot della conferma della transazione di pagamento, nonché la comunicazione ufficiale della mia banca che verifica il completamento del pagamento.
Inoltre, ho incluso le trascrizioni delle mie conversazioni con il supporto chat di 9winz, illustrando il loro rifiuto di aiutarmi e i loro tentativi di manipolare la situazione. Sono profondamente preoccupato per questa questione e richiedo il tuo intervento immediato per risolverla.
Mi aspetto che le 10.000 rupie vengano accreditate sul mio portafoglio sulla piattaforma 9winz senza ulteriori ritardi. Ti preghiamo di confermare la ricezione di questa email e di fornire un aggiornamento sulle misure adottate per risolvere questo problema il prima possibile.
Allego anche l'altro screenshot della chat di supporto.
Caro Casinò 9winz,
Potresti commentare questo? Perché i depositi del giocatore non sono stati accreditati sul suo conto?
Aspetterò la tua risposta.
Caro Stefano!
Grazie per averci raggiunto. Si prega di notare che stavamo aspettando una risposta dal commerciante di pagamenti e abbiamo ricevuto la risposta successiva da loro:
"Questa TXN non è riuscita, non abbiamo ricevuto l'importo a fronte di questa TXN. Chiedi gentilmente all'utente di contattare la propria banca nel caso in cui l'importo non sia riaccreditato." oggi, poiché il rispettato giocatore non era soddisfatto della nostra risposta precedente, abbiamo inviato una nuova richiesta per verificare la transazione del giocatore e, purtroppo, abbiamo ricevuto la stessa risposta oggi.
Grazie per la comprensione!
Le scrivo per rispondere a una preoccupazione significativa riguardante una recente transazione di pagamento. Dopo aver contattato la banca, ho ricevuto la conferma che il pagamento da me effettuato è stato elaborato con successo da parte mia. Inoltre, ho già fornito sia a 9winz che a Casino Guru gli screenshot della posta dell'ufficio bancario, verificando il completamento del pagamento.
Secondo le informazioni fornite dalla banca il pagamento è infatti arrivato a 9winz. Tuttavia, ho riscontrato che il commerciante terzo associato alla transazione, che è sotto la tua giurisdizione, non mi ha versato alcun fondo.
Considerando queste circostanze, ti chiedo gentilmente di indagare tempestivamente sulla questione e di fornire documentazione o prova del pagamento da parte tua. È evidente che l'errore risiede nel vostro sistema, poiché il pagamento è stato elaborato con successo da parte mia.
Invito il guru dei casinò ad agire immediatamente per correggere questa discrepanza e garantire che il pagamento venga elaborato senza ulteriori ritardi.
Caro team di supporto di Casino Guru,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Scrivo per sottoporre alla vostra attenzione una questione critica riguardante l'accredito dei fondi nel mio portafoglio sulla piattaforma 9Winz.
Nonostante i miei ripetuti tentativi e transazioni, altre 10.000 rupie non sono state accreditate nel mio portafoglio. Questa è una preoccupazione significativa per me come utente fedele della tua piattaforma. Mi affido al perfetto funzionamento del portafoglio per godermi l'esperienza di gioco fornita da Casino Guru.
Caro team di supporto di Casino Guru, ti scrivo con estrema preoccupazione per un grave problema che sto affrontando sulla tua piattaforma.
Nonostante numerosi tentativi e transazioni, dal mio conto mancano complessivamente 32.500 rupie. Questa è una situazione intollerabile e chiedo un’azione immediata per correggere la questione.
È assolutamente inaccettabile che una somma di denaro così significativa sia apparentemente svanita senza alcuna spiegazione o traccia. Ciò non è solo frustrante ma profondamente allarmante, poiché mina la fiducia e l'affidabilità della tua piattaforma. Ti esorto ad avviare un'indagine approfondita sulla questione e ad adottare misure decisive per recuperare i fondi mancanti.
Caro team di supporto di Casino Guru,
Ti contatto con un senso di urgenza in merito a una situazione preoccupante che ho riscontrato con 9Winz Casino.
Nonostante i miei ripetuti tentativi di risolvere il problema, ho riscontrato frustrazione e ritardi, lasciandomi in una posizione precaria. Il problema è iniziato con difficoltà nel prelevare fondi dal mio conto, che avrebbe dovuto essere un processo semplice.
Tuttavia, invece di fornire assistenza, 9Winz Casino non ha risposto ed è stato evasivo, lasciandomi senza accesso ai fondi che mi spettavano. A peggiorare le cose, recentemente ho ricevuto informazioni allarmanti dalla mia banca che suggeriscono che 9Winz Casino potrebbe essere coinvolto in attività fraudolente.
Questa rivelazione ha scosso profondamente la mia fiducia nella loro integrità e ha sollevato serie preoccupazioni sulla sicurezza delle mie informazioni finanziarie. Ti esorto a intraprendere un'azione immediata e decisiva contro 9Winz Casino per proteggere i tuoi utenti da ulteriori danni.
Ciò include l'avvio di un'indagine approfondita sulle loro pratiche, la sospensione della loro piattaforma dai tuoi consigli e l'allarme delle autorità competenti sulla potenziale attività criminale. Più a lungo persiste questo problema, più gli utenti potrebbero correre il rischio di cadere vittime delle pratiche ingannevoli di 9Winz Casino.
Il tuo intervento rapido è essenziale per salvaguardare il benessere della tua comunità e sostenere la reputazione della tua piattaforma.
Ciao VAISHAL,
Potrebbe fornirmi l'estratto conto dalla data del deposito di 2500 INR fino ad oggi? Puoi inviarlo al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru . Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 30 giorni per riportare i fondi sul tuo conto bancario.
Aspetterò la tua risposta.
Ciao,
Ti invio l'estratto conto dalla data del deposito di 2500 INR.
Ciao VAISHAL,
Grazie per la documentazione fornita.
Caro Casinò 9winz,
Potresti indicare se i fondi verranno restituiti sul conto bancario del giocatore?
Aspetterò la tua risposta.
Caro Stefano!
Si prega di notare che purtroppo anche questo deposito non è andato a buon fine da parte della banca del giocatore. Abbiamo controllato ancora una volta e abbiamo deciso di compensare questo deposito manualmente, quindi è stato aggiunto al saldo del giocatore. Tuttavia vorremmo chiedere a Vaishal di contattare nuovamente la propria banca e di chiarire le informazioni relative a questo deposito, potrebbero fare riferimento alla nostra risposta come prova del fatto che non ha avuto successo da parte della banca.
Grazie per la comprensione!
Cordiali saluti,
9Winz
Caro 9winz e guru dei casinò,
Ti scrivo per dare seguito ai pagamenti in sospeso relativi alle nostre recenti transazioni con 9winz. Come comunicato in precedenza, ho condiviso più volte i dettagli ufficiali della transazione con il tuo team.
Secondo i nostri registri, 9winz ha accreditato solo Rs 2500, lasciando ancora in sospeso due pagamenti di Rs 10000 ciascuno.
Inoltre, apprezzerei un aggiornamento sullo stato dei restanti due pagamenti di Rs 10000 ciascuno.
Caro Vaishal!
Grazie per la risposta. Ti preghiamo di notare che tali transazioni non sono andate a buon fine da parte della tua banca, contattala ancora una volta per chiarire questo momento e potrai utilizzare le nostre risposte come riferimento per sapere che quei fondi erano bloccati dalla loro parte.
Grazie per la comprensione!
Cordiali saluti,
9Winz
Caro casinò 9winz e guru dei casinò,
Volevo informarti che ho contattato la banca in merito alle transazioni e mi hanno confermato che è andata a buon fine. Secondo i loro registri, i fondi sono stati trasferiti con successo sul tuo conto.
Per fornire una conferma ufficiale, ho allegato l'e-mail ricevuta dalla banca come riferimento. Si prega di rivedere il documento allegato al più presto possibile.
Facendo seguito alla nostra recente corrispondenza riguardante la transazione, vorrei gentilmente ricordarvi che mentre Rs. 2.500 sono stati accreditati con successo, un importo di Rs. 20.000 rimangono in sospeso.
Caro Vishal!
Grazie per la risposta.
Posso comprendere appieno i tuoi sentimenti riguardo al deposito mancante, tuttavia tieni presente che abbiamo ricevuto informazioni dal pagamento a condizione che tali transazioni non siano state ricevute dalla loro parte, è stato controllato alcune volte e la risposta è stata sempre la stessa, sfortunatamente.
Grazie per la vostra pazienza!
Cordiali saluti,
9Winz
Caro 9winz e guru del casinò,
Come da nostre precedenti comunicazioni, ho già inviato il mio estratto conto a Casino Guru, che riflette chiaramente le transazioni andate a buon fine.
Inoltre, ho ricevuto un'e-mail ufficiale di conferma dalla mia banca in cui si afferma che i pagamenti sono stati elaborati e ricevuti con successo dalla tua organizzazione.
Tuttavia, è giunto alla mia attenzione che, nonostante le ripetute richieste, c'è stato un ritardo o una riluttanza nel fornire prove da parte vostra.
La mancata fornitura dell'estratto conto richiesto potrebbe potenzialmente far sorgere dubbi o sospetti sulla legittimità delle transazioni. Pertanto, ti esorto a fornire tempestivamente l'estratto conto del tuo fornitore di servizi di pagamento per facilitare il processo di verifica.
La tua mancata fornitura dell'estratto conto del fornitore di servizi di pagamento potrebbe essere interpretata come colpa. Si prega di affrontare la questione con urgenza.
Caro Vaishal!
Grazie per la vostra richiesta.
Si prega di notare che il fornitore di servizi di pagamento non è una banca, pertanto purtroppo non è in grado di fornire un estratto conto. Inoltre, purtroppo, non siamo in grado di fornire qui le nostre informazioni interne o le informazioni interne del fornitore di servizi di pagamento, nonostante tutto il mio desiderio.
Grazie per la comprensione!
Cordiali saluti,
9Winz
Caro 9winz e guru del casinò,
Nonostante le ripetute richieste, 9Winz Casino non è riuscito a fornire alcuna prova o documentazione a sostegno della validità della transazione. È profondamente preoccupante che, nonostante le tue affermazioni, non sia stata fornita alcuna prova verificabile.
Questa mancanza di trasparenza e responsabilità serve solo ad alimentare dubbi sull'integrità delle vostre operazioni. Data l'assenza di prove e la vostra riluttanza a fornire qualsiasi forma di verifica, non mi resta altra scelta che chiedere l'immediata restituzione delle 20000 Rs in domanda.
Il mancato rispetto di questa richiesta non farà altro che rafforzare ulteriormente la percezione che 9Winz Casino sia impegnato in pratiche disoneste o fraudolente.
Devo sottolineare la gravità della situazione in questione. Se continui a ingannarmi e a farmi perdere tempo, non mi resterà altra scelta che intraprendere un'azione legale rigorosa contro 9Winz Casino. Ciò includerà la presentazione di una FIR e il contatto con il dipartimento di criminalità informatica, come consigliato dalla mia banca.
Voglio chiarire che non sto lanciando minacce inutili. Sono pronto a prendere tutte le misure necessarie per garantire che venga fatta giustizia e che io sia giustamente risarcito per le mie perdite o danni subiti a seguito delle vostre azioni.
Hai un'ultima opportunità per risolvere la questione in modo amichevole e con mia soddisfazione entro i prossimi due giorni. In caso contrario, non mi lascerà altra alternativa se non quella di perseguire vie legali senza ulteriori ritardi.
Confido che comprenderete la gravità della situazione e agite di conseguenza. Aspetto con impazienza la vostra pronta risposta e la risoluzione di questa questione.
Caro Casinò 9winz,
Dopo aver esaminato l'estratto conto del giocatore, sembra che i due pagamenti di 10k siano stati elaborati con successo. Poiché la banca ha rilasciato una dichiarazione che lo conferma, il problema potrebbe spettare a te. Ti invitiamo a effettuare ulteriori accertamenti se il problema persiste.
Aspetterò la tua risposta.
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