Il giocatore australiano ha riscontrato problemi nell'elaborazione di due prelievi in sospeso nel casinò. I prelievi, uno di $ 816,89 e un altro di $ 450,00, sono stati ritardati di oltre un mese nonostante la costante comunicazione con il casinò. Il giocatore aveva confermato di aver utilizzato il bonifico bancario per i prelievi precedenti e che non c'erano bonus attivi quando ha vinto. Tuttavia, non ha capito il processo di verifica. Avevamo richiesto maggiori dettagli e comunicazioni pertinenti tra lui e il casinò, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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