Il giocatore del Michigan sta avendo un problema di ritiro. Hanno vinto $ 100 da un bonus, ma nonostante abbiano soddisfatto i requisiti di gioco e abbiano seguito per un mese, il casinò continua a fornire scuse senza elaborare il prelievo. La denuncia è stata respinta per mancanza di prove ricevute dal giocatore.
Ho giocato a questo casinò con un bonus e ho superato i requisiti di gioco finendo con oltre $ 100 che dovrei poter ritirare. Il prelievo massimo consentito per il mio particolare bonus non è né più né meno di $ 100, quindi ho avviato un prelievo per tale importo. Questo accadde circa un mese fa, il 13 settembre. Ogni volta che provo a chiacchierare con loro si scusano e mi dicono che dovrebbe essere elaborato presto dandomi la stessa scusa dicendo "hanno ricevuto un numero insolitamente elevato di richieste"..non credo che abbiano intenzione di pagarmi mai e anche se non ho effettuato un deposito con loro, mi sento comunque un po' derubato, dopo tutto, ho vinto quei $ 100 onestamente e se i ruoli fossero invertiti, si sentirebbero assolutamente autorizzati a vincerli, ne sono sicuro..
Ciao demottrichie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con A Big Candy Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai mai depositato una somma di denaro nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, scusa, non avevo capito che stavi aspettando risposte. Quindi per rispondere alle tue domande:
Giusto per essere chiari, inizialmente, non ho effettuato un deposito quando ho completato il loro gioco da un bonus gratuito... mi hanno ingannato facendomi depositare dopo aver parlato con il servizio clienti o come si chiamano, dicendomi che era necessario per la verifica prima Potrei prelevare... il che non è inaudito, lo so, tranne che avevano bisogno di tutte le mie informazioni separate dal deposito di verifica ed era come un processo in 3 fasi prima ancora di poter inviare una richiesta di prelievo/pagamento.
Ciao demottrichie,
C'è qualche comunicazione tra te e il casinò che puoi inoltrare a nikolas.b@casino.guru?
Sì, scusa ancora. Non devo ricevere notifiche da te. Invierò quello che ho.
Ciao demottrichie,
Ora saremo costretti a respingere il reclamo poiché non riceviamo ancora alcuna e-mail necessaria per l'ulteriore processo. Puoi riaprire il reclamo in qualsiasi momento inviandomi le informazioni richieste a nikolas.b@casino.guru ma fino ad allora la denuncia resta chiusa.
Distinti saluti,
Nick
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock