Il giocatore malese aveva presentato una richiesta di ritiro l'11 marzo ma dopo tre mesi non aveva ricevuto il ritiro. Il casinò ha dichiarato che il fornitore del gioco stava ancora controllando. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte senza successo. Il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non lasciando alcuna autorità di gioco a cui inoltrare la questione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.