Il giocatore finlandese ha difficoltà a prelevare fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Ace Lucky Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 1.000 €
Ace Lucky Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho depositato 100 euro e ho ricevuto un bonus di benvenuto di 100 euro. Dopo aver girato l'importo 50x ho perso 1000 euro dal mio conto. Secondo quanto riferito, non è possibile richiedere un massimo di tre volte il deposito.
Avrei dovuto leggere i termini del bonus in modo più dettagliato.
Bene, allora avevo ancora 300 euro che volevo prelevare, ma quando sono andato alla sezione dei prelievi ho notato che i prelievi possono essere effettuati solo con Visa anche se avevo depositato con ecopayz.
Sono andato a una chat dal vivo dove ho dovuto aspettare 15 minuti per una risposta, cookie e cache.
A questo punto, vediamo se riesco a raccogliere € 300 dopo 7 ore di gioco.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Wilhelm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Numerosi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i prestatori di pagamenti e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza notevole.
Potresti per favore avvisare se in passato hai ritirato qualche vincita da questo casinò? In caso di comunicazioni pertinenti, si prega di inoltrare a petronela.k@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Wilhelm,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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