Il giocatore dell'Ohio ha vinto $ 1100, ma il casinò gli ha chiesto di depositare $ 38 per convalidare il suo account. Gli è stato chiesto di smettere di giocare fino a quando non fosse stato effettuato un ritiro. Ha richiesto l'accesso alle esclusioni di responsabilità legali prima di effettuare un deposito, ma gli è stato detto che gli sarebbero state inviate via email dopo il deposito.
Mi sono iscritto e ho vinto quasi $ 1100 con la rapidità di usufruire di un bonus gratuito di $ 38. mi hanno chiesto di depositare $ 38 per "autenticare" il mio account. Ho iniziato quasi subito a vincere e quando ho ottenuto 1k mi è stato fatto smettere di giocare finché non mi sono ritirato. Ho utilizzato la chat di supporto e ho chiesto un collegamento ai Termini di utilizzo, ai Termini di servizio o ad altre esclusioni di responsabilità legali e mi è stato detto che li avrei ricevuti via e-mail DOPO aver effettuato il deposito. Ho detto loro di no... che TOS doveva essere disponibile prima ancora di accettare un conto... Non voglio depositare se tutti hanno gli stessi problemi.
Ciao Christyman2525,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Ace of Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il deposito è quasi sempre obbligatorio quando vinci con un bonus gratuito e il casinò deve verificare il tuo metodo di pagamento.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Non ho ricevuto alcuna comunicazione tranne la risposta iniziale che mi chiedeva di effettuare il deposito.
ecco il punto, farò il deposito, ma ho paura di non aver avuto alcuna comunicazione. Mi spaventa e basta.
Ciao Christyman2525,
Tieni presente che la decisione di depositare o meno è interamente tua e a tuo rischio e pericolo. Poiché l'indice di sicurezza del casinò non è molto elevato in base alla nostra valutazione, è possibile che si verifichino altri problemi.
Fateci sapere la vostra decisione.
Dopo aver letto le recensioni, nessun cliente è mai stato pagato. Zero, ho deciso di non depositare in base al fatto che non mi arriva alcuna comunicazione e nessuno è mai riuscito a prelevare.
Ciao Christyman2525,
In base alla tua decisione, saremo ora costretti a chiudere il reclamo poiché il problema non è più rilevante poiché ti sei rifiutato di effettuare il deposito nel casinò.
Assicurati di verificare sempre il tuo account prima di registrarti a qualsiasi casinò online e prova a leggere alcune recensioni prima di farlo.
Ti auguro buona fortuna per il futuro.
Distinti saluti,
Nick
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