Il giocatore californiano aveva vinto $ 1.066,19 da un bonus senza deposito di $ 888, ma gli è stato detto che non poteva continuare a giocare a meno che non avesse ritirato le sue vincite. Tuttavia, è stato chiesto loro di depositare $ 58 per effettuare un prelievo. Il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni nonostante le nostre richieste, con il risultato che il reclamo è stato respinto a causa di dati insufficienti per ulteriori indagini.
Ho ricevuto 38$ di bonus per l'iscrizione e ho giocato finché non ho ottenuto anche 1.0166,19 e ho ricevuto un messaggio che diceva che non posso più giocare a meno che non ritiro le mie vincite in cui quando ho provato dice che ho depositato troppo 58$ anch'io ordino essere in grado di ritirare qualsiasi cosa... sembra una truffa
Caro ironhog4130,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Sfortunatamente, la stragrande maggioranza dei casinò che offrono bonus gratuiti richiedono almeno un deposito andato a buon fine prima di elaborare le vincite accumulate con questi bonus. Potresti chiarire quale bonus hai attivato? Se possibile, pubblica un link promozionale o un codice promozionale utilizzato per attivare questa offerta qui in questa discussione.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Bonus senza deposito da $ 888. Che ne dici di dire che non posso più giocare finché non mi ritiro? 
Grazie per la risposta, ironhog4130. Mi scuso, pensavo che avessi ricevuto un'e-mail che ti informava che non puoi continuare a giocare.
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se sì, inoltrami tutte le comunicazioni ( kristina.s@casino.guru ).
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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