Africasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Questo è un falso casinò. Dopo l'invio di documenti fisici, una chiamata, le foto fisiche e le liste continuano, continuano a trovare problemi solo per non pagarti sulle vincite. Questo è un casinò falso, ti rubano i soldi. Non vedrai mai alcuna vincita pagata. Prendono i soldi del tour molto rapidamente con tutti i metodi di deposito, ma se vuoi prelevare esattamente sullo stesso account, ti viene detto che non accettano i tuoi documenti, e cos'altro dovresti inviare, ho solo un ID, quindi dillo io, come diavolo possono rifiutare i documenti se sono i miei veri documenti fisici. Questo è davvero il peggiore. Africasino è falso e loro sono ladri!

Caro Chantel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera e temo che dovrai seguire questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Chantel,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.