Il giocatore del Regno Unito si è lamentato di dover scommettere il suo deposito cinque volte. Il giocatore è stato informato sulla nostra posizione su questa politica e dopo aver terminato i requisiti di scommessa, il giocatore ha richiesto con successo un prelievo, che ha ricevuto due settimane dopo. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".
Il casinò mi ha preso circa £ 400 di sconto in depositi, poi quando ho chiesto di ritirare i £ 183 che avevo mi hanno detto che dovevo scommetterci 5 volte quindi in pratica non puoi scommettere direttamente su non è un vero bookmaker è una frode per favore don non depositare qui!!!
Gentile JAY12345,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo, per favore?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Senza di esso erano tutti depositi diretti, quindi non puoi scommettere direttamente su che ti stanno facendo giocare bonus bonus depositi gratuiti 5 x Ho un saldo di £ 180 Ho chiesto loro di pagarlo semplicemente perché si comportano in modo molto poco professionale e non comportarsi come farebbe un bookmaker britannico!!!
In pratica stanno dicendo che devo scommettere £ 189 in più per prelevare, trovo divertente il fatto che io sia a corto di £ 9, quindi dovrei depositare un altro £ 45 per scommettere £ 189 per prelevare. In Inghilterra scommettiamo che vinciamo o perdiamo anche che non dovrebbero trattare le persone in questo modo!!!
Oggi devo scommettere € 200 euro ieri era £ 189 wtf 😳
Ultimo aggiornamento hanno inviato il prelievo da elaborare vedere se lo ottengo. È la prima volta che ho dovuto scommettere un deposito senza bonus 5 volte scusa Se sono fuorviato pensando che non è normale come se andassi a un ippodromo metti £ 40 su un cavallo andò a raccogliere vincite e loro dissero di no andare scommetti 5 volte quell'importo che saresti come l'inferno no quindi vedremo ora se il problema è risolto mi chiedo se hai depositato £ 50 ora sarebbe anche soggetto a 5x 😆 confusion.com
Grazie per l'aggiornamento, JAY12345. Alcuni casinò richiedono di scommettere il deposito in denaro reale. Questa è una delle regole standard AML (antiriciclaggio). Non tutti i casinò lo richiedono, ma non è niente di ingiusto.
Dal momento che sembra che tu sia già riuscito a soddisfare i requisiti di scommessa, ora dobbiamo aspettare che il casinò elabori completamente il tuo prelievo. Per favore, tienici aggiornati e facci sapere quando ricevi le tue vincite.
non è normale nel Regno Unito dover scommettere su di loro, scommettilo 5 volte, specialmente quando si tratta di fondi non bonus lontani dal normale, vedremo se pagano ora!
ora dicono che ancora non possono prelevare ieri Kristina ti ho inviato la loro corrispondenza via email dicendo che la scommessa non verrà pagata!
Quindi ieri hanno detto che dovevo scommettere € 139 euro se l'avessi fatto potevo ritirare così ho vinto ho vinto dandomi un saldo di £ 220 quindi ho deciso di ritirare hanno respinto il prelievo e hanno detto che dovevo scommettere altri € 159 I' Sono sicuro che questo fosse stato inventato mentre andavano avanti. Quindi ho scommesso per £ 221 e ho vinto ora ho £ 245 vediamo se ora pagano questo è ridicolo probabilmente dire che devo scommettere di più domani. L'agente non scommette sì perché non puoi metterne una giusta o l'agente non paga !!
Quindi ora dicono che devo fare un altro 5x quindi guarda fondamentalmente questo è un altro sito truffa di curaçao che non pagherà per favore non depositare qui Ho la documentazione completa per dimostrare che stanno giocando a giochi orribili persone orribili a cui mi piacerebbe andare curaçao per vedere Harrys e l'agente no payer in effetti potrei suggerire a chiunque si imbatta in questo e Harrys di segnalarlo come frode entrambi i siti devono fermarsi prima che causino il suicidio e molto altro sono davvero feccia
Grazie mille JAY12345 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Gentile JAY12345,
Mi scuso per il ritardo nella risposta. Ho letto il tuo reclamo e le e-mail inoltrate e capisco la situazione. Contatterò il casinò
Vorrei invitare l'agente NoWager Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile team Agent NoWager Casino,
Potrebbe chiarire la situazione e indicare il motivo per cui il requisito di scommessa è stato aumentato più volte nel caso di JAY12345?
quindi il mio prelievo è stato elaborato sabato scorso, hanno detto che si aspettano vincite entro sette giorni ancora nulla. Ho anche chiesto se devo scommettere 5 volte ogni deposito.
Grazie, JAY12345, per l'aggiornamento. Sono felice di sentire la buona notizia.
Un requisito di scommessa di 5 volte l'importo depositato è alto, ma è ancora nell'intervallo ragionevole, il che significa che non penalizziamo i casinò per tale politica. Ti preghiamo di comprendere che tutti i casinò devono avere questa politica (in una certa forma) in atto per prevenire il riciclaggio di denaro.
Vorrei chiederti gentilmente di comunicarci una volta ricevuto il pagamento o se hai ricevuto ulteriori informazioni sul problema dal casinò.
Ancora niente soldi in attesa da 10 giorni ormai
5 x scommettere ogni singolo deposito però?
Grazie, JAY12345, per gli aggiornamenti. Per rispondere alla tua domanda, sì. Le politiche in base alle quali i giocatori sono tenuti a scommettere i fondi depositati (ogni deposito) un certo numero di volte prima di poter prelevare non sono niente di raro. Come spiegato in precedenza, è fondamentalmente una necessità per un casinò online.
Poiché il casinò ti ha informato che il pagamento è già stato elaborato, vorrei chiederti gentilmente di concedere qualche giorno in più affinché appaia sul tuo account. Sto impostando il timer per altri 7 giorni. Se non ricevi il pagamento prima del 21 ottobre, interverremo noi.
Per favore, tienici informati.
Gentile JAY12345,
Ci sono state novità in merito alla questione? Sto estendendo il timer di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che nel caso in cui non rispondi nei tempi stabiliti, dovrò respingere il tuo reclamo.
Carissimi,
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché JAY12345 ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la sua collaborazione, non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo ricevuto questa e-mail da JAY12345:
" Mi scuso per la mia risposta tardiva, sono stato pagato dopo circa 2 settimane di attesa. Ma non depositerò di nuovo perché devi scommettere ogni deposito 5 volte e non puoi prelevare meno di £ 150 grazie per il tuo aiuto, anche se i ragazzi hanno apprezzato molto "
Grazie, JAY12345, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Andrej, Casino.guru
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