Il giocatore del Regno Unito è stato accusato di aver infranto i Termini e Condizioni Bonus giocando a giochi limitati. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo respinto questo reclamo ingiustificato.
Questo è un "casinò" perché diavolo non sarei in grado di giocare a un gioco da tavolo dopo una slot o viceversa, questo sito sta chiaramente trovando solo ridicoli modi disponibili per non pagare. Dettagli di seguito
I Termini e condizioni del bonus stabiliscono che una volta che un giocatore inizia a utilizzare un bonus sui giochi di slot, la scommessa deve essere completata sui giochi di slot. Allo stesso modo, una volta che un giocatore inizia a utilizzare un bonus sui giochi da tavolo, la scommessa deve essere completata sui giochi da tavolo. (È possibile rivedere i Termini e condizioni del bonus facendo clic sul collegamento "Termini e condizioni del bonus" nella parte inferiore del nostro sito.)
Abbiamo quindi annullato la tua richiesta di prelievo e rimosso le vincite.
In caso di domande, rispondi a questa e-mail o contatta la nostra assistenza clienti tramite live chat sul nostro sito.
Caro Mark,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.agentspins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en :
"Una volta che un giocatore inizia a utilizzare un bonus sui giochi di slot, la scommessa deve essere completata sui giochi di slot. Allo stesso modo, una volta che un giocatore inizia a utilizzare un bonus sui giochi da tavolo, la scommessa deve essere completata sui giochi da tavolo ".
Se sei a conoscenza di piazzare scommesse su giochi limitati o di passare da giochi di slot a giochi da tavolo, mentre scommetti il tuo bonus, purtroppo non c'è molto che io possa fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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