Alexander Casino - Il ritiro delle vincite da parte del giocatore viene ritardato.

Ho un prelievo di 1600 euro, ovvero 18368 corone norvegesi

Potrebbe sembrare che questo casinò non pagherà le mie vincite.

Inoltre non rispondono alle mie richieste, quando invio loro un'e-mail

Ho ricevuto 1 e-mail da loro venerdì 1 marzo e mi è stato detto che il mio ritiro è stato approvato da loro e che avrò i soldi prima di questo fine settimana o all'inizio di questa settimana

Non ho ancora quei soldi sul mio conto bancario

Ho allegato questa loro e-mail ai documenti caricati come prova che ciò che ti sto dicendo è vero

Quindi ora spero che tu possa aiutarmi

Mi sento impotente e non so cosa fare per recuperare i miei soldi

Spero di sentirti presto

Cordiali saluti Hans Christian F********

Caro Gaysir8,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Non aspetterò 2 settimane, voglio che tu indaghi su questo casinò e voglio che li contatti

Non sono soddisfatto dei vostri servizi finché ciò non sarà fatto.

Ho giocato in molti casinò nel corso degli anni e so esattamente quanto tempo ci vuole per ritirare i soldi

il mio conto bancario, di solito ci vogliono 1-2 giorni lavorativi, e ora sono passati 4

La brutta sensazione che mi rimane ora è semplicemente che questo casinò non pagherà mai il mio prelievo di 1600 euro

Quindi no, spero che tu Casino Guru possa aiutarmi così posso avere i soldi sul mio conto bancario

Spero di sentirti presto

Cordiali saluti H*** C******** F********

Ciao Gaysir8,

Come accennato in precedenza, qui su Casino.Guru, assegniamo un periodo di due settimane per affrontare i casi di pagamento ritardato. Avviamo il contatto con il casinò solo dopo questo periodo di due settimane dalla richiesta di prelievo. È essenziale notare che ci asteniamo dal contattare i casinò prematuramente e la maggior parte dei casi viene risolta con successo entro questo periodo specificato. Per tenerti aggiornato, imposterò un timer per altri 4 giorni, portandoci al traguardo delle due settimane dalla tua richiesta di prelievo. Se entro tale data non ci saranno aggiornamenti, procederemo a contattare il casinò per tuo conto.

Grazie.

Ulteriori commenti del giocatore:

CIAO

Il problema è risolto, no, ho i soldi, grazie per avermi aiutato

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Gaysir8, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru