Il giocatore greco aveva depositato denaro su Alf Casino, ma i fondi non sono mai stati accreditati sul suo conto. Nonostante abbia inviato una ricevuta tramite e-mail e abbia tentato di risolvere il problema tramite chat dal vivo, non ha ricevuto risposta e alla fine non è riuscita ad accedere al suo account. Dopo averci contattato e fornito la documentazione necessaria, il problema è stato risolto.
Faccio un deposito nel casinò Alf e il denaro non è mai stato accreditato sul mio conto.
Ho provato a fare qualcosa tramite la loro chat dal vivo, ma l'unica cosa che sono riuscito è inviare la ricevuta tramite e-mail. La banca non mi consente di fare uno screenshot o creare un pdf come mi hanno chiesto. Tuttavia sono riuscito a inoltrarlo come nota. Da ieri non hanno risposto alla mia email e la cosa peggiore è che ora non riesco ad accedere al mio account.
Appare il messaggio che è vietato!
Penso che questo possa essere definito una rapina.
Prendi nota che vengo dalla Grecia.
Caro Panoszarn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Prima di tutto, grazie per il tuo tempo.
1. Sì, tramite la chat mi hanno informato che è stato informato l'ufficio competente
2. è stato il mio primo deposito in questo particolare casinò e in effetti dopo un articolo affermavo che il particolare casinò sul vostro sito è altamente sicuro!
3. Naturalmente ti inoltrerò la ricevuta.
tieni presente che vengo dalla Grecia!
Il mio problema è stato risolto oggi, il mio account è stato accreditato. Molte grazie
Caro Panoszarn,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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