All Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao, ho vinto 8000 su allslot il 12 dicembre e hanno ritardato il pagamento e ho parlato con loro più volte e ho appena ricevuto la stessa storia che il mio account è in fase di revisione. L'11 gennaio 23 mi hanno chiesto un indirizzo aggiornato e una patente di guida, che ho inviato il 13 gennaio 23 e poi lo stesso giorno in chat mi hanno detto "congratulazioni, posso confermare che il tuo prelievo è stato elaborato e richiederà dalle 3 alle 7 giorni da mostrare nella tua banca "e poi non è mai stato mostrato. Ho quindi contattato nuovamente la chat online di allslots il 19 gennaio 23 e mi hanno detto che è di nuovo in fase di revisione e non sono in grado di dirmi perché o per quanto tempo. Stanno solo girando in tondo. Ho detto loro che mi stavano completamente fuorviando avvisandomi che era stato approvato e che stava per essere elaborato. Aggiungerò tutte le informazioni sulla chat che ho. Durante la mia ultima chat chiudono la finestra prima che potessi prendere una copia dell'intera cosa. Sono riuscito a catturarne solo l'ultima parte prima che la chat scomparisse e sul mio schermo comparisse un sondaggio del servizio clienti. Si spera che debbano conservare tutta la cronologia della chat ??

Gentile Millypeg,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai ricevuto alcuna conferma in merito all'avvenuta verifica?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao

sì, ho superato il mio documento d'identità aggiornato e la prova dell'indirizzo. Mi è stato pagato un tempo di commissione da questo casinò ed è per questo che l'ho giocato perché pensavo fosse legittimo. Inoltrerò tramite l'e-mail di conferma dopo aver ricevuto il mio documento.

Saluti

petrea

Grazie mille per la risposta, Millypeg. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso, approvato o elaborato nel tuo account del casinò?

Inoltre, quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quale metodo di pagamento hai utilizzato? Hai sempre utilizzato lo stesso metodo di prelievo?

Infine, non ho ancora ricevuto nessuna tua email. Per favore, inoltra qualsiasi prova importante il prima possibile. Grazie.

Ciao Millypeg,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo sulla base del nuovo messaggio di Millypeg:

"Ciao,

Ora ho avuto il mio ACCOUNT CHIUSO da tutte le slot e jackpot city e ho fatto un po 'di ricerche e sono di proprietà della stessa società, quindi questo spiega un po' il mio problema.

Ho inseguito tutte le slot per $ 8000 che non avrei voluto alla fine di novembre e mi hanno detto che il mio account è con il team di gestione fino ad oggi, quando hanno detto che è stato chiuso.

Ho vinto anche venerdì 900 con jackpot city e mi hanno inviato un'e-mail chiedendomi una carta di credito collegata al mio account ma non sono mai stato in grado di depositare denaro da essa che era la mia carta WIREX. Ho spiegato in una e-mail che era la mia carta wirex.

Ho scritto loro oggi chiedendo perché non riesco ad accedere al mio account e mi hanno detto che è stato chiuso. Ho chiesto quale casinò e non hanno risposto.

C'è qualcosa che posso fare al riguardo o c'è una decisione. Sembra che siano l'ultimo ladro. Felice di prendere i miei soldi ma non appena vinco mi avvisano che il mio account è con le operazioni o il dipartimento di gestione e POI LO CHIUDONO. WTF?

Attendo con impazienza la tua risposta

Saluti

Petra"

Grazie mille, Millypeg, per il tuo messaggio. Temo che abbiamo raggiunto una fase in cui non sono più in grado di aiutarti con questo caso. Sfortunatamente, i casinò di questo gruppo si rifiutano di collaborare e commentare eventuali reclami a causa delle rigide normative GDPR.

Pertanto, consigliamo ai giocatori di contattare direttamente l'ADR o l'autorità di licenza e utilizzare questo reclamo come riferimento. Puoi presentare un reclamo ufficiale contro questo casinò tramite Ecogra ADR qui:

https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1

Vorrei che potessimo essere di maggiore aiuto, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per te in questa faccenda. Fateci sapere come desiderate procedere e se presentate un reclamo ufficiale. Grazie per la vostra comprensione.

Sfortunatamente, il giocatore ancora una volta non ha risposto al nostro messaggio, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.