All Spins Win Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Allspins non mi pagherebbe

Cara Pamela,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti fornire maggiori informazioni e dettagli, in modo che possiamo comprendere completamente l'intera questione? Il casinò ti ha dato una ragione particolare? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

id reclamo guru: 14541

scusa ho appena letto la tua e-mail, è così che è andata, non sono sicuro di dove ci fosse credito sul mio account prima ma allspins mi ha inviato un regalo di $ 50 non bonus e poiché sono un VIP registrato per loro e ho giocato il regalo, ho completato il richiesto ho scommesso e vinto più di $ 14.000, dato che non gioco a bonus e ha dichiarato REGALO non bonus che è l'unico motivo per cui l'ho giocato e ora hanno detto che è un bonus e queste sono le e-mail per sostenere ciò che sto combattendo per i miei fondi, è sconvolgente che allspins continua a cambiare i suoi requisiti ti ringrazio per aver esaminato il mio caso, gentili saluti pamela

ps non posso allegare la mia prova a questa risposta c'è un'e-mail che posso inviare i miei documenti per favore molto apprezzato

Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state limitate o annullate completamente? Grazie.

per capped intendi dire come se mi avessero dato delle vincite no, non hanno detto che potevo spendere $ 5000 alla volta ma dicendo che non potevo ritirare quella quantità in ogni caso perché hanno accettato ma poi l'hanno ritirata dicendo che ho giocato con un bonus che non è accurato perché in realtà è stato giocato con un regalo di $ 50 e ho le e-mail per dimostrarlo, come ho dichiarato sopra la risposta non posso allegare le e-mail che non consentirò nme c'è un'e-mail che posso correggere; ly invia a king regaurds pamela

Cara Pamela,

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.

grazie per la tua risposta, ho allegato i documenti appropriati alla tua email, non vedo l'ora di sentire la tua risposta

gentile saluta Pamela

Grazie mille, Pamela, per aver inoltrato le informazioni pertinenti sull'account. Un'ultima cosa, per favore, mi aiuteresti a mettere insieme una sequenza temporale?

- 23 giugno (7:05) è stato effettuato il tuo ultimo deposito di $ 30

- 23 giugno (20:43) hai ricevuto un regalo di $ 50

- 26 giugno (4:41) Hai riscattato altri due bonus di $ 6403 ciascuno?

- 26 giugno (5:33 e 8:07) i prelievi di $ 4000 e $ 5000 sono stati annullati

- Regolazione del saldo del 28 giugno di $ 12825

Ho visto che il casinò ha concesso un prelievo di $ 1000 dal bonus senza deposito (regalo). L'hai ricevuto?

Sono sicuro di aver vinto il regalo in data 23 in cui ho vinto i soldi è stato lo stesso giorno in cui ho vinto il regalo che mi hanno dato $ 1000 di credito dopo che hanno ritirato le mie vincite e hanno dichiarato che non avevo diritto a $ 1000 ma loro me lo darà nessun denaro è stato depositato sul mio conto

Cara Pamela,

Sulla base della comunicazione inoltrata e dei Termini e condizioni del casinò https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

"L'importo massimo di prelievo per qualsiasi bonus gratuito e giri gratuiti è di $ 100 se non diversamente indicato. Per i bonus emessi per i VIP, l'importo massimo di prelievo è 10 volte (10x) l'importo del bonus fino a $ 5.000 . Tieni presente che il tuo livello VIP è definito a discrezione del casinò. Le vincite non utilizzate per un periodo di 30 giorni o più verranno annullate. "

Se hai ricevuto un regalo del valore di $ 50, il prelievo massimo sarà x10 = $ 500. Ti sono stati offerti $ 1000, è corretto? Hai accettato l'offerta?

• Non erano le regole fino a quando non ho vinto, le hanno cambiate perché in nessun modo avrei speso la somma di denaro che ho al casinò Allspins se fosse così che avrei speso Els se non ne sarebbe valsa la pena hanno creato delle regole vestirsi da soli

Ciao, sono così pronto per questo

In nessun modo è stato detto in qualsiasi momento con VIP per quanto nuovo ero un membro VIP non c'era un periodo di 30 giorni e anche le regole non dicevano ciò che U hai detto perché in nessun modo avrei giocato con i 1000 che mi hanno dato erano dalla colpa

Cara Pamela,

Potresti confermare che non hai depositato fondi sul tuo account e che tutte le tue vincite sono state generate da un regalo di $ 50 offerto dal casinò?

Sei stato pagato $ 1000? Hai ricevuto $ 1000 di vincite? Grazie.

No non ho soldi si ho giocato 50 regali e mi hanno dato 1000 che dovevo giocare dopo aver preso la mia vincita non potevo ritirarli nella mia banca dovevo giocarci nemmeno ottieni un giro gratuito

No, non ho soldi messi in banca, sì, ho vinto con il regalo di 50 e ho ricevuto un bonus di 1000 dopo che hanno prelevato i miei soldi non potevo metterli nella mia banca.

Grazie mille, Pamela, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Pamela.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Grazie mille

Vorremmo chiedere a All Spins Win Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Cosa succede quando non rispondono è che ci sono altri passaggi da fare per poter ricevere le mie vincite e se il casinò non risponde nel lasso di tempo stabilito, non ricevo rassicurazioni sul recupero delle mie vincite o lo faccio ottenere qualcosa da questo cosa significa questo per me personalmente se il mio reclamo non è risolto

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Cara Pamela.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web, che è già molto negativa.

Per il futuro, ti consiglio di scegliere i casinò con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito web (la risoluzione in caso di qualsiasi problema sarebbe molto più semplice).

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru