All Spins Win Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho giocato a questo casinò per un po 'e ho depositato in esso senza problemi circa 6 settimane di nuovo ho vinto e stavo cercando di prelevare dei soldi. Dopo aver caricato sul sito tutta la mia documentazione richiesta, non mi hanno ancora pagato e mi hanno chiesto di produrre un documento d'identità con foto come un selfie ... non lo farò perché oltrepassa il limite ed è una forma di philshing. non prendere parte a ... non c'è alcuna menzione di questa forma di recupero dell'ID sul loro sito web ... quindi dopo 4 settimane di continuo respingimento del mio ritiro vorrei prendere questa ulteriore AZIONE attraverso la Commissione australiana per i consumatori e la concorrenza ANCHE ACMA E ID CARE ORG ... puoi per favore indagare su questo argomento perché mi ha portato molto stress e ansia per oltre un mese..non capisco che siano felici di prendere i miei soldi quando deposito ma sono così riluttante pagare sui prelievi saluti Chantelle Carbone ps ho prove sotto forma di istantanea dalle chat dal vivo laggiù settimane di discussioni avanti e indietro in cui gli operatori del casinò mi dicono in tempo reale che tutto va bene con le mie informazioni .. e poi cambiano idea e lo rifiutano ../.

Cara Chantelle,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Se ti è stato chiesto un selfie con documenti d'identità o uno schermo dietro di te, il che non è insolito, segui queste importanti linee guida:

- Non modificare l'immagine in alcun modo

- La foto deve includere il tuo viso intero, frontalmente, senza distorsioni, ombre o riflessi di luce. Se qualcuno scatta la foto per te, assicurati che la scatti da vicino e includa il minor sfondo possibile (ricorda, non è consentito il ritaglio)

- Quando scatti la foto del tuo documento d'identità, assicurati che sia chiara e abbastanza vicina da poter essere letta senza ritagliarla o modificarla

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao puoi rassicurarmi se mando la mia foto egoista, non verrà utilizzata per scopi illegali, come il phishing. Fatemelo sapere il prima possibile in modo che possiamo risolvere la questione .. Non ho problemi a inviare queste informazioni se è legale farlo. Grazie Chantelle.

Posso solo assicurarti che non è insolito richiedere un selfie a un giocatore quando il casinò esegue la verifica KYC. Sfortunatamente, non posso fare promesse a nome del casinò.

Ciao ho fatto tutto questo e ora mi stanno chiedendo di inviare entrambe le carte di credito che ho registrato con quel casinò ma deposito solo con una e ho già inviato loro questo selfie con questa carta anche loro dicono che è sfocato che in la mia opinione è molto chiara quindi cosa fai adesso? Per favore aiutami come sembra ora, come se stia usando ogni scusa per non pagarmi .. Certamente non ho intenzione di inviare loro un'altra carta di credito in quanto è irrilevante per questo prelievo

Grazie mille, chantz999, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei chiedere a All Spins Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Non mi fanno più selfie tenendo di nuovo entrambe le carte di credito più i documenti, non capisco perché vogliono entrambe le carte se ho depositato denaro con 1 carta, solo perché sono entrambi registrati, non significa che devo dare loro un selfie con l'altro. Sto diventando così stressante con questo. Ho davvero bisogno di aiuto. Per favore puoi fare qualcosa. È andato troppo oltre, sono così sconvolto che sento che non riceverò le mie vincite. Aspetta di sentire la tua opinione. Grazie UCC

Ora vogliono, mi dispiace aver commesso un errore le prime parole

Salve ancora una cosa, ho aperto il casinò per vedere se sono in grado di visualizzare la mia cronologia dei miei depositi e transazioni, da quando ho iniziato a giocare. E ho guardato e guardato e non c'era niente o nessun posto da trovare. Ma tutti gli altri casinò lo hanno fatto. Ora sono più scettico in quanto casinò ligit. Perché questo casinò è ancora aperto e funzionante .. ha vinto qualcuno o ha avuto successo con i prelievi. O hanno preso i soldi della gente dal 2001 illegittimamente? Riesci a scoprirlo anche tu 'una volta che parli con loro, per favore.

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò, ma come puoi vedere il loro punteggio è molto basso, quasi 0. Riguardo al processo di verifica - è normale che il casinò chieda una foto di un giocatore che tiene la carta o un Documento d'identità, ma non vedo alcun motivo per scattare una foto di una carta che non hai utilizzato nel casinò. Diamo al casinò 7 giorni in più per rispondere, altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto, il che influirà negativamente sulla valutazione attuale del casinò.

Sono così stressato che voglio davvero ferire chiunque mi capiti. È questo il modo giusto? Perché davvero quale scelta ho adesso. Eppure per tutto questo tempo ho dovuto essere legittimo per qualcosa che non esiste nemmeno, e per di più. Hanno preso i miei soldi, (miei) .Pensando che stavo depositando soldi veri in un casinò reale, invece si scopre che si tratta di un grande ladro bugiardo e truffatore. E non ho nemmeno sentito da loro il 7 maggio. Era l'ultima volta che ho letto ancora una volta lo stesso messaggio dicendo che, avevano bisogno di tutti i documenti con i selfie ancora e ancora e ancora. ora è il 14 maggio. Ho chiesto loro due volte cosa sta succedendo con le mie vincite, da quando ho obbedito ancora una volta. E li ho inviati di nuovo per 30 volte su tutti i miei documenti con selfie, ho scritto loro due volte, eppure nessuno sta rispondendo affatto adesso. Im al punto da incolpare qualcuno, e trattarli, come sono stato trattato io. Ho perso la patente di guida, sono stato drogato, sono stato beccato da me che non me ne frega niente di niente o di niente 1. Sono passati 7 giorni oggi nessuna risposta..Voglio risposte Non provo altro che odio, da una rispettata signora lavoratrice ero a questa persona arrabbiata in cui mi hanno trasformato. Per favore, qualcuno mi aiuti, non ce la faccio più. Anche le mie vincite sono ancora nella banca di trasferimento del prelievo poiché il 6 maggio, non si sono nemmeno preoccupati di metterle sul mio conto del casinò, come hanno sempre fatto e di solito ci vogliono dalle 48 alle 72 ore al massimo prima di essere trasferite indietro nel mio account del casinò. Sono così stressato che non posso farlo più e più volte. Tutto quello che volevo era ed è ancora, i miei soldi legittimi dalle vincite sulle tariffe e soprattutto dal mio vero denaro reale dal mio conto. Quindi se sei dalla mia parte per favore aiutami. Sono disperato per favore

Caro chantz,

Mi dispiace davvero che questo caso ti abbia colpito in modo così negativo. Darò un'ultima possibilità per contattare il casinò e provare a ricevere qualsiasi risposta da loro ma se non saremo in grado di raggiungerli, saremo davvero costretti a chiudere il reclamo. Tuttavia, potrebbe essere ancora riaperto nel caso in cui il casinò sarà disposto a risolverlo.

Il reclamo verrà ora chiuso in quanto irrisolto. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più, ma poiché il casinò non risponde, non possiamo fare molto. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro.