All Spins Win Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho inviato i documenti giusti, ora chiedono foto di carte usate in passato niente a che vedere con questa transazione e dicono di riciclaggio di denaro spazzatura

Caro Ayman,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica di uno dei tuoi metodi di pagamento di deposito sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Potresti per favore indicare quanti metodi di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Circa altre 3 carte appartenenti a ex partner e amici che hanno giocato sul mio conto usando le proprie carte

Ti preghiamo di comprendere che è severamente vietato nella maggior parte dei casinò online utilizzare un metodo di pagamento di terze parti per depositare fondi sul tuo conto. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://www.allspinswin263.com/en/terms-and-conditions :

"I giocatori che si registrano per un nuovo account garantiscono di avere almeno 18 anni, di condividere informazioni personali autentiche, di essere i legittimi proprietari dei fondi in denaro reale che circolano attraverso i rispettivi account di gioco, di partecipare a giochi, offerte, promozioni e bonus sui propri proprio conto e non come intermediari, non possiedono più di un singolo conto sul sito web (altrimenti denominato "Conto duplicato")."

" È severamente vietato a terzi accedere e utilizzare un conto giocatore personale per conto del giocatore. Al contrario, i giocatori saranno gli unici responsabili per eventuali danni subiti consentendo a terzi di accedere e utilizzare i propri conti giocatore personali."

Inoltre, suggerirei di controllare il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo per i giocatori https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamenti

Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti avere dei problemi quando cerchi di effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".

Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano fondi da una carta comune. Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento, temo che non ci sia molto che possiamo fare per te.

Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il tuo reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Ayman,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.