All Spins Win Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

$ 70 in deposito in due giorni, durante i quali ho avuto un bonus di 28c. Ho vinto circa $ 1500 su cui ho ritirato, mentre era in fase di elaborazione ho depositato denaro aggiuntivo e ho vinto $ 500

Ho quindi ricevuto un'e-mail in cui si dichiarava di aver raggiunto i termini e hanno rifiutato le mie vincite (causa del bonus). Accetto ma hanno anche preso tutti i soldi nel gioco che ho vinto senza bonus

Cara Adele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere il tuo problema ma temo di aver bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Sei stato accusato di aver violato la normativa sui fondi misti? Potresti inoltrare le tue storie di gioco e di cassa insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Adele,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.