All Spins Win Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Il casinò ha dichiarato che ho scommesso una scommessa troppo alta ma ho acquistato solo una funzione che hanno negato il mio prelievo di $ 2000, sono così arrabbiato, ho incontrato il mio waiger e ho fatto la cosa giusta, hanno rimborsato il mio deposito di 100.00 ma non posso ritirarlo perché puoi prelevare solo 200,00, ho messo 500,00 in questo casinò questo fine settimana, ho chiesto loro di restituire i miei depositi ancora non ho ricevuto risposta, questi casinò non dovrebbero essere in grado di farlo, non posso nemmeno chiamarli.

Caro Roonie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema.

Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito Web e questo è ciò che ho trovato https://www.allspinswin263.com/en/terms-and-conditions :

„ I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del Bonus Attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (se applicabile). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un Bonus Attivo di 100 EUR è considerata una pratica accettabile. I giocatori VIP possono piazzare scommesse singole inferiori al 30% del valore totale del Bonus Attivo accreditato e non devono superare 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (se applicabile). Tieni presente che il tuo livello VIP è definito dalla discrezione del casinò.

Tieni presente che alcuni titoli consentono l'acquisto di funzionalità bonus in-game. Una volta completata, tale transazione è considerata una scommessa una tantum dello stesso importo del costo della funzione bonus. Ad esempio: l'acquisto di una funzione bonus di $ 20 in un gioco sarà considerato come una puntata di $ 20. "

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di acquistare una funzione di gioco e, di conseguenza, hai violato la regola della puntata massima.

Se sei consapevole di farlo, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.

Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronella,

Grazie per la tua risposta, Tutti i giri hanno dichiarato che ho fatto scommesse superiori a $ 8,00 mentre ero ancora in modalità bonus, questo non è corretto poiché mi sono assicurato che la mia scommessa fosse al massimo $ 6,00

Grazie mille, roonie, per la tua risposta. Potresti consigliare quanto è stato l'importo del bonus premiato? Idealmente, inoltra il tuo cassiere , bonus e cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru . Quanto hai pagato per la funzione di gioco, per favore? Attendiamo un vostro riscontro.

Caro Roonie,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.