All Spins Win Casino - Le vincite del giocatore dal bonus sono state cancellate.

il 21 maggio 2020 ho depositato due volte $ 50 nel casinò di cui sopra e ho richiesto lo stesso bonus di $ 30,00 e 35 giri gratuiti sul gioco IGTecH.

Sono sempre attento a non scommettere oltre il 30% dell'importo del bonus sul deposito la somma è stata scommessa, quindi in questo caso ho continuato il 30% a meno di $ 9 per giro con il mio importo massimo di $ 2,50 per giro fino alla scommessa. Ho vinto $ 6500 e ho ritirato $ 5000 come importo massimo che puoi prelevare alla volta qui e questo era il 23 maggio 2020. Ho giocato gli altri $ 1500 sul loro casinò e ho aspettato l'approvazione del mio prelievo per essere detto il lunedì 25 maggio 2020 Ho annullato i loro termini e condizioni e i miei soldi sono stati annullati e persi e il mio ultimo deposito al casinò è stato rispedito sul mio conto di $ 50,00. Ho contattato VIP che ha affermato di aver richiesto un bonus di $ 3,93 e la mia scommessa massima è consentita solo di $ 93c e ho infranto le sterne piazzando più di 93c un giro.

Ho controllato la cronologia dei bonus e ho scoperto che la tesi non è il caso in cui vorrei che questa recensione fosse corretta e che mi verrà sottratto $ 5000. Trascorro un sacco in questo casinò.

Caro Whitney,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni generali dei bonus, ed è quello che ho trovato https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

"I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del Bonus attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (come applicabile). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un Bonus attivo di 100 EUR è considerata pratica accettabile. I giocatori VIP possono piazzare scommesse singole inferiori al 30% del valore totale del Bonus attivo accreditato e non devono superare 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (a seconda del caso). Nota che il tuo livello VIP è definito dalla discrezione del casinò. "

Potresti inoltrare la cronologia dei tuoi giochi e qualsiasi comunicazione pertinente al mio indirizzo email: petronela.k@casino.guru ? Specifica quale bonus esatto hai riscattato e conferma che il tuo ultimo deposito, che ha attivato l'offerta promozionale, è stato di $ 50. Si prega di comprendere che tutte le informazioni richieste sono essenziali se si desidera procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho risposto con la corrispondenza alla tua e-mail Sto aspettando il gioco per il periodo in questione, ma ora non mi risponderanno. Puoi farmi sapere come posso recuperarlo da solo se è possibile?

Grazie mille Whitney per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Whitney,

Ho esaminato il tuo reclamo e ho letto la tua comunicazione con il casinò. Farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare All Spins Win Casino a questa conversazione. Puoi specificare perché hai annullato le vincite del giocatore?

Caro Whitney,

Nei casi in cui il casinò non è disposto a rispondere alla nostra richiesta e non osserviamo più da vicino il caso da entrambe le parti, le nostre mani sono legate. Se non risponderanno entro la prossima settimana, il reclamo non sarà risolto e influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, quindi non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

I migliori saluti,

Juli