Il giocatore non può ritirarsi poiché è richiesta una scommessa aggiuntiva. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho provato a effettuare un prelievo ma dice che devo giocarne altri 1000 prima di poter effettuare un prelievo, ora quando ho provato Togo sul sito è detto temporaneamente non disponibile
I have tried to make a withdrawal but it says I got to play another 1000 before I can make a withdrawal, now when I tried Togo on site is says temporarily unavailable
Ciao Colleen,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con All Wins Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Il tuo account è già verificato nel casinò? Hai un saldo bonus attivo da un deposito o un bonus senza deposito? È la tua prima richiesta di prelievo al casinò?
Nota che se hai ancora bisogno di scommettere i tuoi soldi, probabilmente hai un bonus attivo che non è ancora completo. Potresti per favore controllare anche la cronologia dei bonus o la cronologia delle scommesse?
Si prega di inoltrare eventuali screenshot e prove pertinenti a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Hello Colleen,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with All Wins Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is your account already verified in the casino? Do you have any active bonus balance from a deposit or no deposit bonus? Is this your first withdrawal request in the casino?
Note, that if you still need to wager your money, you probably have an active bonus which is not complete yet. Could you please also check your bonus history or wagering history?
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Cara Colleen,
Puoi accedere al tuo account del casinò e controllare se hai dei bonus attivi e fare degli screenshot? Si prega di inviarli a nikolas.b@casino.guru.
Dear Colleen,
Can you access your casino account and check if you have any active bonus and make some screenshots of it? Please send them to nikolas.b@casino.guru.
Caro Collen,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Saluti,
Nick
Dear Collen,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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