La giocatrice austriaca aveva un limite alle sue vincite bonus. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto", ma dopo che il casinò ha deciso di riconsiderare la sua decisione e pagare il giocatore, il reclamo è stato risolto.
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AllReels Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
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AllReels Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.2
AllReels Casino ha un Indice di sicurezza di 9,2: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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3 anni fa
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Buona giornata. Gioco in questo casinò da molto tempo e l'ho valutato molto bene. Quello di cui ora mi pento. Ha ricevuto un bonus di 100 euro dal bonus shop. Sono riuscito a giocare a 2500 euro e ho implementato tutto. Quando ho richiesto i pagamenti, è arrivata un'e-mail che solo 500 saranno pagati e 2000 sono stati cancellati. Nella chat mi è stato assicurato che il pagamento è un massimo di x 25. Sarebbe 2500. Secondo l'e-mail mi hanno pagato solo x5. Intendevi a seconda dello stato dell'account. Non sembra che venga pagato solo x5. Dice x 25.e anche se dipende dallo stato dell'account. Il mio status è più che alto perché gioco qui regolarmente da almeno 2 anni. Poi ho letto qui su Casino Guru che un altro giocatore ha avuto lo stesso problema e ha dato x25 invece di x5. Per favore, aiutami a prendere i miei 2000 euro rimanenti. Grazie molto
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3 anni fa
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Caro gelsomino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
„Termini bonus
...
1.1 Importo massimo di prelievo possibile dai bonus senza deposito ricevuti nel Bonus Shop: x5 dell'importo del bonus o dei fondi ricevuti dai giri gratuiti (dipende dallo stato dell'account)."
Ho capito correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente dal bonus senza deposito?
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, specialmente quando si tratta di bonus senza deposito.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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3 anni fa
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Buona giornata. L'hai cambiato solo ora. Ho uno screenshot in cui si trovava x25 quando ho ricevuto il bonus dal negozio. Hanno anche diverse e-mail in cui hanno scritto che lo stato consente di pagare x5. Ma il mio status è più che alto perché ci gioco da 2 anni e ho depositato più volte alla settimana. Vedi anche che 1 settimana fa un altro giocatore nel casinò gemello ha avuto lo stesso problema c'era ancora x25. Hanno cambiato solo x5 ora. Per me era ancora x25. Per favore aiutami a pagare i miei 2000. 
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3 anni fa
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Puoi anche vedere che l'altro giocatore che ti ha presentato un reclamo per il casinò gemello che la direzione ha poi pagato x25 invece di x5. Quindi vedi che l'hanno cambiato solo ora. Quindi ai miei tempi il 3 gennaio era ancora x25. Ho anche ricevuto le e-mail in cui continuavano a dire a seconda dello stato del mio account. Ma sono sicuro di aver pagato in qualche migliaio di euro lì. Sono sempre stato soddisfatto perché tutto il resto ha sempre funzionato. Aveva molti depositi e prelievi. Quindi per favore aiutami a ottenere i 2000 poi continuerò a giocare lì, se non avrò i soldi è finita. grazie
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3 anni fa
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Caro gelsomino,
Potresti per favore inoltrarmi un link per il suddetto reclamo relativo a un casinò gemello? Grazie mille in anticipo.
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3 anni fa
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Ciao. Il nome del giocatore è Linda ed è stato circa 1 settimana fa tramite il casinò icebet. Prima hanno scritto che lo stato del giocatore non era abbastanza alto e poi hanno dato x25. Ma ho sicuramente uno status molto alto. Gioco regolarmente da più di un anno. Sarebbe più che ingiusto poiché ai miei tempi era anche x25.
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3 anni fa
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È questo il caso a cui ti sei riferito, per favore?
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3 anni fa
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Sì, ai miei tempi era anche x25 come potete vedere il 3 gennaio e nel 2000 l'hanno semplicemente cancellato. Anche se ho giocato a tutti i rulli per molto tempo e spesso. Quindi per favore aiutami come l'altro giocatore x25 a ottenere i restanti 2000. grazie
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3 anni fa
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Grazie mille, Jasmin, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Grazie mille. Sto aspettando risposta e soluzione.
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3 anni fa
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Ciao Jasmin,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare AllReels Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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3 anni fa
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Grazie molto. Sto aspettando e sperando che il casinò sia così giusto e mi paghi anche i miei 2000.
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3 anni fa
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Cari Pietro e Jasmin,
Ho esaminato il tuo reclamo in dettaglio e dopo aver fornito informazioni da tutti i reparti, desideriamo informarti:
- Ogni progetto è diverso, anche se si tratta di un sito partner, e ogni sito ha le sue regole e il suo approccio per ogni cliente.
- La situazione in questo caso con il partner del casinò è radicalmente diversa. Per ragioni che questo è un altro sito ed è soggetto alle loro regole e lì la situazione era per quanto vediamo relativa alla sezione VIP, che qui sul nostro sito non è e non era.
- Come scritto in precedenza sul sito non è previsto al momento il sistema VIP, rispettivamente, lo stato del cliente regola l'Ufficio Rischi. Lo stato include: l'importo dei depositi, l'importo dei prelievi, l'importo dei bonus ricevuti e l'attività del conto.
- E gioca anche un ruolo importante che il cliente su ogni suo deposito ha ricevuto un bonus e bonus fedeltà regolari, quasi ogni giorno, che il cliente ha chiesto regolarmente per supporto tecnico.
Sulla base delle statistiche dell'account, il giocatore era disponibile per il ritiro del valore massimo di x5 dell'importo del bonus, che ha ricevuto nel negozio di bonus.
Ripeto, non è vincere con fondi reali, ma con fondi bonus, e i fondi vincenti dal bonus shop sono regolati dalle regole e dalla quantità massima possibile di fondi da prelevare.
I nostri obblighi nei confronti del cliente sono stati pienamente adempiuti.
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3 anni fa
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Ciao a tutti i rulli.
Grazie per la risposta ma non è vero. A quel tempo era chiaro x25 nei termini e condizioni. Solo ora l'hanno cambiato. Mi hanno scritto a seconda dello stato del mio account. Come hai già scritto, ho depositato molto spesso, con o senza bonus, poco importa. Il punto è che sono equi e i T&C sono gli stessi in tutti i loro casinò, quindi tratta i giocatori allo stesso modo. Sanno che ho giocato con te molto spesso e mi diverto a giocare, quindi per favore sii onesto e paga i 2000. Allora sono anche disposto a continuare a giocare con te. Penso che per la quantità di denaro che ho già depositato presso di te, sarebbe più che appropriato ed equo. Per favore per una soluzione
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3 anni fa
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Se non sei disposto ad agire in modo equo e onesto, mi perderai come giocatore nel tuo casinò e in quello partner. Perché 2000 non sono molti soldi per te per i soldi che hai già ricevuto da me. Grazie aspetto anch'io una risposta.
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3 anni fa
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E un'altra cosa, la gestione è la stessa. Inizialmente hanno anche resistito all'altro giocatore e volevano darle solo x5 e poi hanno scritto che avrebbero fatto un'eccezione e le avrebbero dato x25. Quindi non mentire e trattare tutti i giocatori allo stesso modo e in modo equo. Se è x5 d'ora in poi, capisco perché l'hai cambiato ora, ma all'epoca era x25. E non c'è bisogno di parlare dello stato di depositi e prelievi poiché ho depositato molto, molto più di quanto ho prelevato. Quello che hanno anche scritto sopra quasi quotidianamente un deposito. Quindi affrontiamolo in modo equo.
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3 anni fa
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Caro team di AllReels Casino,
Spero che tu stia solo scherzando. Non puoi modificare i termini di un bonus dopo che il giocatore ha terminato la scommessa. È come comprare una Ferrari ma dopo aver pagato il concessionario decide di regalarti solo una Fiat Multipla. Il massimo incassato dal bonus al momento in cui il giocatore ha giocato era 25 volte e quindi dovrebbe essere pagata per intero.
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3 anni fa
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Caro Pietro, grazie per il tuo supporto. Spero che finalmente anche il casinò lo veda.
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a AllReels Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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3 anni fa
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Ciao Peter. Grazie. Sono curioso di sapere se finalmente All Reels si metterà in contatto. Non ho mai ricevuto un'offerta di deposito da quando ho presentato il reclamo e prima quasi ogni giorno. E oggi, non appena il tempo è scaduto, ho ricevuto un'offerta di bonus sul deposito. Non depositerò nulla lì a meno che non mi paghino i soldi. All Reels dovrebbe finalmente pagarmi i miei 2000 euro.
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3 anni fa
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Caro Peter. Come puoi vedere, la direzione risponde sempre a tutti i tuoi reclami ma non per me. Il che mostra chiaramente che sai che dovrai pagare i miei 2000. Spero che il casinò finalmente si metta in contatto.
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3 anni fa
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Caro Peter,
Ripetiamo che il cliente non ha lo stato VIP, in quanto il progetto non ha un programma VIP.
Il cliente è stato ripetutamente informato dello stato del suo account, che è disponibile per il prelievo dal bonus senza deposito dal bonus shop per un importo di x5 del bonus ricevuto. (Ciò non si applica ai bonus che il cliente ha ricevuto per i depositi).
Nelle regole e uno screenshot del cliente indica chiaramente x25 (a seconda dello stato dell'account). Il cliente al momento aveva uno stato che permetteva di prelevare fondi dal bonus x5, che era stato applicato al suo conto, così come il cliente li ha ulteriormente utilizzati a sua discrezione.
Il giocatore ha vinto questi fondi da un conto bonus, NON da un SALDO REALE e non per aver effettuato un deposito. E questo bonus ha una restrizione al prelievo di fondi che è strettamente regolata dalle regole del progetto.
La nostra posizione non è cambiata. Il cliente con questo bonus ha ricevuto l'importo massimo possibile di fondi a sua disposizione per il prelievo.
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3 anni fa
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Scrivono a seconda dello stato dell'account. Ma sai che ho depositato quasi ogni giorno. Era x 25 così come l'altro giocatore. Allora perché l'hanno cambiato in x 25 per lei. Questo è ingiusto. Perché hanno cambiato l'x5 solo ora? Quindi non mentire e dammi i miei soldi.
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3 anni fa
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Tu scrivi non ho uno status vip perchè scrivi a seconda del mio status se non ne ho uno??? Mentono e non vogliono pagare. Se non pagano, pubblicalo anche su altri siti e non giocherò mai più con te. Per favore Pietro aiutami. Grazie
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3 anni fa
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Caro gelsomino,
Se hai domande sul progetto in cui hai visto il reclamo, puoi contattarli, ma non hanno nulla a che fare con noi, si tratta di marchi diversi e regole e regolamenti diversi.
Il fatto che tu abbia finanziato il tuo account ogni giorno, non dice che hai lo stato massimo per ottenere x25 dal negozio di bonus. Anche tu su ogni deposito, ripeto su ciascuno, hai preso un bonus e lo hai chiesto in Live Chat e sei sempre andato a una riunione.
In questo caso, hai ottenuto l'importo massimo possibile alla scommessa, che è pari a x5.
È tuo diritto appellarti a qualsiasi autorità, così come all'autorità competente per il rilascio delle licenze.
In questo caso, forniremo, su richiesta del licenziatario, l'intera cronologia dei tuoi depositi e mostreremo lo stato del conto e che su ogni deposito hai ricevuto bonus, fedeltà e così via.
Caro Peter,
Se non vedi un motivo chiaro per cui il cliente non è stato pagato x25, siamo spiacenti.
Ma la nostra posizione su questo reclamo del cliente rimane invariata.
Non limitiamo mai le vincite con soldi veri, ma i bonus ricevuti sono regolati da ogni progetto secondo le regole specificate per l'accesso del pubblico.
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3 anni fa
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Caro Peter come puoi vedere l'hanno cambiata solo con x5 e ai miei tempi era x25. Perché l'hanno cambiato improvvisamente perché sono il 2° giocatore con questa lamentela. Allreels non mi soddisfa in alcun modo. Sarebbe anche aperto a una soluzione provvisoria in modo da poter segnalare il reclamo come risolto. Quindi chiedo a All reels cosa potete offrirmi per trovare un compromesso in cui siamo entrambi soddisfatti e il reclamo è risolto?? Spero in un accordo.
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3 anni fa
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Hai la stessa gestione. E i T&C erano gli stessi in ciascuno dei loro casinò. Sì, ho ricevuto dei bonus, ma ciò non ha nulla a che fare con i loro termini e condizioni che erano x 25 ed è stato modificato solo in seguito. Per l'ultima volta, possiamo trovare un accordo? suggeriscimi qualcosa
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3 anni fa
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Per quanto riguarda il bonus che hai ricevuto dal bonus store, la nostra decisione è invariata.
Se desideri:
- possiamo accreditarti un bonus senza deposito di 200 EUR con scommessa x10, nessun limite di prelievo per questo bonus.
- Inoltre possiamo darti un bonus di deposito del 75% da 25 EUR, nessun importo massimo del bonus e nessun limite di prelievo per questo bonus.
Questo è ciò che possiamo offrire per il tuo account in questo momento.
Facci sapere la tua decisione, per favore.
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3 anni fa
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Sono molto deluso da te. Ho avuto così tanti depositi e prelievi e tutto ha sempre funzionato molto bene tranne che per questa volta. Possiamo almeno essere d'accordo sul fatto che ottengo solo la metà che è 1000 invece di 2000. Quindi ne abbiamo entrambi qualcosa e ho impostato il reclamo come risolto. Grazie
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3 anni fa
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L'Ufficio Rischi ha esaminato la tua richiesta ed è giunto a una decisione finale: questi sono i due bonus offerti nell'ultimo post.
È solo una tua scelta accettare o rifiutare questa offerta, non insistiamo su di essa in alcun modo.
Questo non è un compenso da x25, ma un bonus fedeltà per te come nostro cliente.
Siamo sempre felici di vederti, e siamo anche a disagio con questa situazione e che ancora non riesci a capire che questo bonus era limitato dalle regole.
Ma al momento ti offriamo un bonus senza limite di prelievo.
Caro Jasmin, per favore fammi sapere la tua decisione.
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3 anni fa
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Apparentemente questa è la loro ultima parola come si suol dire. Quindi, per favore, dai un bonus di 500 euro senza vincita massima?
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3 anni fa
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Dear All Reels, accetti ora il bonus di 500 euro senza prelievo massimo. Fatturato x 10. Quindi, per favore, pubblicalo sul mio account e chiuderò questo reclamo?
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3 anni fa
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Caro gelsomino,
La tua tattica di discutere sull'ottenimento dei bonus ci è molto familiare, poiché chiedevi regolarmente bonus nella chat dal vivo.
Comprendiamo perfettamente anche il tuo desiderio di un bonus più grande, ma ti preghiamo di comprendere che questo non è un compenso, ma un bonus fedeltà per te.
Ecco perché ti offriamo due tipi di bonus:
1. bonus senza deposito di 200 EUR con scommessa x10, nessun limite di prelievo per questo bonus.
2. Bonus di deposito del 75% da 25 EUR, nessun importo massimo del bonus e nessun limite di prelievo per questo bonus.
Sfortunatamente, non possiamo offrirti un bonus in più in questo momento.
Sfortunatamente, questo non è un'offerta. Ed è un bonus per te da parte dell'amministrazione.
Attendiamo con impazienza la tua decisione e la risoluzione di questo reclamo.
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3 anni fa
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A quanto pare, sfortunatamente, non riceverò il denaro a cui ho diritto. Immagino che dovrò accontentarmi del bonus di 200 allora. Spero di vincere qualcosa con esso. Si prega di inviare il 200 direttamente al mio account. Grazie
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3 anni fa
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Caro gelsomino,
Il bonus di 200EUR è stato accreditato sul tuo conto, attivalo alla voce "Bonus".
Se hai altre domande, saremo felici di aiutarti.
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3 anni fa
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Caro Peter, grazie per i tuoi sforzi, purtroppo il casinò non ha ceduto e mi ha dato solo un bonus di 200 euro e il 75%. Sfortunatamente, non possiamo fare nulla perché il casinò insiste sulla tua opinione. Sfortunatamente, la denuncia non è andata bene per me.
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3 anni fa
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Caro team di AllReels Casino,
Hai affermato quanto segue:
"Il cliente è stato ripetutamente informato dello stato del suo account, che è disponibile per il prelievo dal bonus senza deposito dal bonus shop per un importo di x5 del bonus ricevuto."
Voglio vedere quell'e-mail o conversazione in cui hai informato Jasmin del prelievo massimo di 5 volte dal bonus. E ovviamente, intendo prima che iniziasse a giocare, non dopo che le hai confiscato le vincite. Questo è già il mio quarto caso consecutivo con lo stesso scenario. Il casinò offre un bonus con un prelievo massimo di 25 volte e quando il giocatore vince, le vincite vengono ridotte a 5 volte a causa dello "stato dell'account" o qualcuno lo ha appena deciso. No, le regole sono chiare, il giocatore dovrebbe essere pagato per intero e ti consiglio vivamente di rendere le regole trasparenti per il futuro.
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3 anni fa
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Grazie caro Pietro. Il casinò mi ha dato 200 bonus e il 75% ieri, ma ovviamente non c'è stato alcun profitto. Non sapevo che esistessero già 4 casi identici. Hanno scritto un'e-mail solo dopo aver vinto che i 2000 sono stati cancellati, prima che i termini e le condizioni dicevano x 25 quando ho vinto e ora l'hanno cambiato in x 5. Grazie per continuare a provare.
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3 anni fa
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Ieri hanno scritto che il bonus 200 non è un compenso per il 25 x ma era chiaro quando ho attivato il bonus non bonus ma soluzione di reclamo quindi l'ho ricevuto ieri in modo da poter risolvere il reclamo. Forse possiamo ancora essere d'accordo.
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3 anni fa
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Caro Peter, il casinò ha pagato x25 negli altri tuoi casi, giusto? Allora sarebbe più che giusto darlo anche a me.
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3 anni fa
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Ciao Jasmin, in alcuni casi i soldi sono stati pagati, in altri no.
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3 anni fa
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OK grazie allora spero che il casinò finalmente raggiunga un accordo con me e si metta in contatto.
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3 anni fa
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Caro All Reels Casino, saresti ora pronto per una soluzione che possa chiudere il reclamo?
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3 anni fa
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Tutti i rulli non sembrano sentire la necessità di rispondere al reclamo. All Reels possiamo concordare un importo che mi paghi invece dei 2000 che possiamo chiudere la denuncia. Se il casinò non si mette in contatto di nuovo, puoi classificarlo come irrisolto e assegnargli punti neri. Quindi tutte le bobine che sto aspettando.
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3 anni fa
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Caro Peter,
Al cliente è stato pagato tutto ciò che era precedentemente dovuto. Se il cliente non è d'accordo con le regole del progetto, non è colpa nostra, le regole sono sempre aperte a ciascun cliente.
Le regole stabilivano chiaramente che l'importo massimo possibile x25 (a seconda dello stato del conto).
Se si prende solo una parte della regola e si opera su di essa, è possibile sostituire qualsiasi regola a vantaggio del cliente. La vincita è stata ricevuta dal saldo del bonus, non da quello reale.
Al cliente è stato offerto un bonus fedeltà, il cliente ha acconsentito e l'abbiamo accreditato e il cliente lo ha utilizzato per intero e ora chiede di nuovo un risarcimento?
Sappiamo come un cliente comunica e chiede eventuali bonus e fedeltà non solo qui, ma con quello ogni giorno con il nostro supporto tecnico.
A questo punto la nostra decisione rimane invariata.
Gli obblighi nei confronti del cliente sono stati adempiuti in pieno e, inoltre, al cliente è stato accreditato un bonus aggiuntivo, che ha accettato in modo che il reclamo rimanesse soddisfacente, ma purtroppo il cliente non è sufficiente.
Non vediamo altro punto in questa denuncia. Se il cliente non è d'accordo con le regole e anche tu le sostieni, questa è una tua scelta. Le regole del progetto sono state dettagliate.
La nostra decisione rimane invariata.
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3 anni fa
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Ora scrivi il bonus era un compenso sopra che hai scritto ma il bonus 200 non dovrebbe essere un compenso di x25. Si contraddicono a vicenda e puoi vedere che parlano per uscirne. Li ho persino accontentati dicendo che potrebbero darmi solo 1000 invece di 2000. Ma non puoi parlare con loro, quindi ora metto in guardia contro questo casinò e Peter ora puoi dare a questo casinò una valutazione negativa. Grazie Pietro per aver provato.
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3 anni fa
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Caro gelsomino,
Voglio anche informarti che per decisione dell'amministrazione sei disconnesso dalla politica del bonus del progetto.
Da questo momento non sono disponibili bonus sul progetto.
Ma puoi giocare con soldi veri e ritirare le tue vincite, senza difficoltà.
La decisione può essere riesaminata dopo un mese, su tua richiesta, scrivendo a support@allreels.com.
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3 anni fa
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Hanno ancora il coraggio di scriverlo. Questo dice tutto comunque 🤣 Non pensi seriamente che giocherò mai nei tuoi casinò o nei tuoi partner? Avrebbero potuto essere così facile pagarmi i 1000 invece dei 2000. Poi avrei continuato a giocare con te. Così hanno perso un cliente che pagava spesso, 1000 euro non sarebbero stati tanti. Non l'hai nemmeno fatto. La tua decisione e ora le tue conseguenze.
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3 anni fa
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Ciao a tutti, grazie per le vostre risposte.
Caro team di AllReels Casino,
Mi dispiace per la tua decisione. I giocatori dovrebbero conoscere le regole di ogni bonus prima di iniziare a giocarci, non dopo. Il reclamo diventerà "irrisolto".
Caro gelsomino,
Temo di non poterti aiutare con questo e convincere il casinò a pagarti per intero. C'è la possibilità di contattare la Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) e presentare un reclamo. Tuttavia, non sono sicuro che ti aiuteranno con questo caso specifico. Vorrei poter essere di più aiuto.
Distinti saluti,
Peter
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1 anno fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del casinò AllReels Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente. Abbiamo ricevuto il seguente messaggio dal casinò:
"Caro team del guru del casinò,
Vorremmo informarti che siamo pronti a riconsiderare la nostra decisione in merito al reclamo del giocatore JASMIN.
La nostra politica del casinò è stata riconsiderata e siamo molto dispiaciuti per questa situazione con il giocatore JASMIN.
Si prega di notare che l'Ufficio Rischi ha esaminato il reclamo del giocatore e ne ha preso in considerazione tutti gli aspetti.
In caso di revisione del reclamo del giocatore, secondo le regole del nostro progetto, siamo pronti (a prelevare sui dettagli del conto da cui sono stati depositati sul conto di gioco entro 10 giorni lavorativi) l'importo di € 2.000 specificato nel reclamo .
Nel caso del pagamento di tale importo, il giocatore JASMIN deve confermare il suo accordo entro 10 giorni lavorativi in questo reclamo e fornire i dettagli del sistema di pagamento a cui desidera ricevere denaro.
Distinti saluti.
Allreels Casino Risk Department."
Caro Gelsomino,
Si prega di rispondere al messaggio qui.
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1 anno fa
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Caro Peter e All Reels Casino. Grazie sono d'accordo.
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1 anno fa
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Sono molto felice che il casinò abbia una visione diversa e per favore trasferisci i 2000 euro sul conto bancario. Hai ancora le mie coordinate bancarie?
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1 anno fa
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Caro Jasi6,
Si prega di confermare i seguenti paragrafi:
1) L'importo del pagamento sarà di € 2000 in base al reclamo.
2) Il pagamento verrà effettuato sul conto corrente bancario AT22 2070 6*** ***3 5847, che hai utilizzato in precedenza.
3) Accetti di confermare che riceverai il pagamento, fornendo uno screenshot del tuo conto bancario, con le informazioni sulla ricezione dell'importo indicato in questo reclamo.
Distinti saluti.
Allreels Casino Risk Department.
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1 anno fa
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Gentile All Reels, confermo l'importo di 2000 euro e le coordinate bancarie sono corrette come da lei scritto. Non appena i 2000 saranno nell'account, invierò uno screenshot della ricevuta del 2000. Grazie per la tua decisione e per il fatto che sei ancora un commercio equo e solidale.
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1 anno fa
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Caro Jasi6,
Vi informiamo che l'importo di € 2000 è stato versato con successo sul conto corrente bancario da voi indicato da AT22 2070 6*** ***3 5847.
Potrebbero essere necessari dai 3 ai 5 giorni lavorativi per l'accredito sul tuo conto bancario.
Quando l'importo del pagamento è stato ricevuto sul tuo conto bancario, allega a questo reclamo uno screenshot del tuo conto bancario con l'importo ricevuto.
Distinti saluti.
Allreels Casino Risk Department.
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1 anno fa
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Vi ringrazio molto che è stato chiarito. Ti invierò uno screenshot non appena i soldi saranno sul mio conto. Grazie
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1 anno fa
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Caro Jasi6,
La ringraziamo per la collaborazione e per aver fornito conferma della ricezione del pagamento.
Distinti saluti.
Allreels Casino Risk Department.
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Caro Jasi6,
Sono lieto di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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