La verifica del giocatore è bloccata e il suo account è stato bloccato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho fatto un account con loro. Ho vinto questa cifra e mi hanno chiesto carta d'identità, patente, selfie con carta d'identità e selfie con un foglio con sopra un codice, oltre a un documento per l'indirizzo ...
Tutto è stato somministrato gradualmente nell'arco di 1 settimana. Dopo aver dato l'ultimo selfie, il mio account è stato bloccato.
chiedere assistenza
I made an account with them. I won this amount and I was asked for an ID card, driver's license, selfie with ID card and selfie with a sheet of paper with a code on it, as well as a document for address ...
All was given gradually over 1 week. After giving the last selfie, my account was blocked.
ask for assistance
Направих си акоунт при тях. Спечелих тази сума и ми беше изискано лична карта , шофьорска книжка , селфи с лична карта и селфи с лист хартия с код на него , както и документ за адрес...
Всички беше дадено постепенно за 1 седмица. След даването на последното селфи акоунтат ми беше блокиран.
Моля за съдействие
Ciao tenov8518,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Alphawin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando hai iniziato esattamente il processo di verifica e da quando il tuo account è stato chiuso? Il casinò ti ha dato qualche spiegazione della chiusura del conto?
A volte è comune che il casinò chiuda l'account dei giocatori fino a quando la verifica non è in corso.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello tenov8518,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Alphawin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process and since when is your account closed? Did the casino give you any explanation of the account closure?
It is sometimes common that the casino closes the players account until the verification is ongoing.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao tenov8518,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Hello tenov8518,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
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