Always Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

SCARICATO IL 4-27 E INVIATO IN TUTTE LE FORME, HANNO RICHIESTO PIÙ FORME SUL 5-12, INVIATO, CHIESTO SULLA CHAT CHE COS'È IL HOLDING E CHE DICONO DI NOI ABBIAMO BISOGNO DI PIÙ FORME 6-11, FORME IN E NESSUN RISPOSTA COME DI 6-12.

Caro Dale,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo problema di prelievo. Ti è stato fornito un elenco di documenti richiesti per la verifica dell'account? Ho verificato i termini e le condizioni generali, e questo è ciò che ho trovato https://www.alwaysvegas.eu/en/terms :

"Possibili azioni criminali o sospette possono essere segnalate all'autorità competente. Quando vengono chiamati a farlo, i giocatori potrebbero dover produrre alcuni documenti di verifica quando effettuano transazioni con il casinò in prelievi o depositi. La prova di tale potrebbe essere una chiara identificazione con foto, una prova di indirizzo, copie della carta di credito e moduli di dichiarazione di acquisto. Questo requisito è quello di convalidare la sicurezza dei nostri giocatori e in conformità con le normative sul gioco. "

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo. Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Dale,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Pagato il 6-21, grazie.

Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Dale per la tua conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.