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America777 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso perché sospetto duplicato.
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America777 Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla media
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Brazil had been blocked from the casino for 15 days, likely due to the creation of another account. He requested a review and reactivation of his account, which had a balance of approximately 450 dollars, as he believed he did not play on the other account intentionally. The Complaints Team had attempted to gather more information from both the player and the casino regarding the multiple accounts attributed to him. However, due to the player's lack of response to follow-up inquiries, the complaint was ultimately rejected.
Il giocatore brasiliano era stato bloccato dal casinò per 15 giorni, probabilmente a causa della creazione di un altro account. Ha richiesto una revisione e una riattivazione del suo account, che aveva un saldo di circa 450 dollari, poiché riteneva di non aver giocato intenzionalmente sull'altro account. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni sia dal giocatore che dal casinò in merito ai molteplici account a lui attribuiti. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up, il reclamo è stato infine respinto.
Ciao buongiorno, 15 giorni fa stavo giocando e sono stato bloccato, probabilmente perché avevo creato un altro account, io accedo sempre con il mio account Google e potrebbe essere che ho accidentalmente creato un altro account sul mio dispositivo quando ho effettuato l'accesso, non ho giocato con un altro account, ho chiesto una recensione e non ho ricevuto risposta.
Per favore, se possibile, attiva il mio account. Stavo giocando con un saldo di circa 450 dollari.
Non ho richiesto un prelievo, stavo solo giocando.
Grazie in anticipo.
avvocato Djavan C***** F*****
+55 49******231
Hi good morning, 15 days ago today I was playing and I was blocked, it was probably because I had created another account, I always log in with my Google account and it could be that I accidentally signed up for another account on my device when I logged in, I didn't play on another account, I asked for a review and I haven't heard back.
Please, if possible, activate my account. I was playing with a balance of approximately 450 dollars.
I didn't request a withdrawal, I was just playing.
Thank you in advance.
att. Djavan C***** F*****
+55 49******231
Oi bom dia, faz 15 dias hoje que estava jogando e fui bloqueado, provavelmente foi pelo motivo que eu havia criado outra conta sempre faço login pela conta Google e pode ser que sem querer no momento do login acabei inscrevendo outra conta que tenho no aparelho, eu não joguei em outra conta, solicitei revisão e não tive resposta.
Por gentileza eu gostaria se possivel que fosse ativa minha conta. Estava jogando com um saldo de aproximadamente 450 dólares.
Ciao, ho ricevuto un'e-mail dopo aver cercato informazioni dal supporto online. L'e-mail diceva che avrei avuto 7 giorni per fare ricorso. Ho provato diversi modi (ho chiesto al supporto online di aprire un ticket, li ho contattati in diverse e-mail, ma non ho ricevuto risposta).
Il supporto online ha aperto il ticket e mi ha dato il numero di protocollo, ma non ho ricevuto risposta. Cercherò le prove e le pubblicherò di nuovo qui.
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contattare il supporto online
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errore di accesso
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contattare via e-mail
Non avevo intenzione di fermarmi presto, il mio obiettivo era continuare. Quando sono stato bloccato, avevo circa 430 USD a circa 460 USD, non ho fatto screenshot perché è abbastanza normale qui. Ho già raggiunto più di 2,5 mila USD, ho prelevato mille USD, sono entrati subito e ho sciolto gli altri 1,5 (lol, sono un giocatore d'azzardo). Da un deposito di 20 ho prelevato 1000 Mi sono assicurato di fondere 1500 del saldo che avrei potuto prelevare, ho giocato molto qui da 10 USD a round....
Infine, ho un video di qualche istante prima, potrei inviartelo con altri mezzi, ma ecco il video.
Hello noble Petronela.
Hi, I received an e-mail after seeking information from online support. The e-mail said that I would have 7 days to appeal. I tried several ways (I asked online support to open a ticket, I contacted them in several e-mails, but I didn't hear back from them).
Online support opened the ticket and gave me the protocol number, but I didn't hear back from them. I'll look for evidence and post it here again.
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contact with online support
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login error
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contact by e-mail
I wasn't going to stop anytime soon, my goal was to keep going. When I was blocked, I had about 430 USD to about 460 USD, I didn't take screenshots because that's fairly normal here. I've already reached more than 2.5 thousand USD, I withdrew a thousand usd, it went right in, and I melted the other 1.5 (lol, I'm a gambler). From a deposit of 20 I withdrew 1000 I made sure to melt 1500 of the balance I could have withdrawn, I've played a lot here from 10 USD a round....
Finally, I've got a video of a few moments before, I can send it to you by other means, but here's the video.
Olá nobre Petronela.
Oi recebi um e-mail depois de ir buscar informações com o suporte online. Nesse e-mail dizia que eu teria 7 dias para recorrer tentei de várias formas (solicitei o suporte online para abrir chamado, em vários e-mails fiz contato mas não tive retorno.
O suporte online abriu a chamado passou o número do protocolo, mas não tive retorno no e-mail. Vou procurar evidências e volta a postar aqui.
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contato com suport online
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erro ao fazer login
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contato por e-mail
Não iria parar tão cedo meu objetivo era continuar quando fui bloqueado estava com uns 430 USD até uns 460 USD, não tirei print que isso é razoavelmente normalmente aqui já cheguei a mais de 2,5 mil USD saquei mil usd entrou certinho derreti os outros 1,5 (rsrsrs, sou jogador). De Um depósito de 20 saquei 1000 fiz questão de derreter 1500 do saldo que poderia ter sacado, ja joguei muito aqui de 10 USD a rodada....
Em fim tenho um vídeo de momentos antes posso enviar por outro meio mas aqui está indo vídeo.
Per chiarire la situazione e assisterti ulteriormente, potresti fornirci i due indirizzi email che potrebbero essere eventualmente collegati agli account? Uno sarebbe quello ovvio, ma nel caso in cui il secondo account fosse stato creato accidentalmente tramite il tuo account Google, avremmo bisogno di sapere anche quello.
Inoltre, puoi confermare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Dal momento che in passato hai menzionato di aver prelevato fondi, il tuo account è stato verificato correttamente in quel momento?
Grazie per la collaborazione e attendo con ansia la vostra risposta.
Hi djavancorreafinger,
Thank you very much for your message.
To help clarify the situation and assist you further, could you please provide the two email addresses that could be possibly connected to the accounts? One would be the obvious one, but in case the second account was created accidentally via your Google account, we would need to know that one as well.
Additionally, can you confirm whether you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Since you mentioned withdrawing funds in the past, was your account successfully verified at that time?
Thank you for your cooperation, and I look forward to your reply.
Ciao Petronela, è un piacere conoscerti e ti ringrazio per la tua gentilezza, la tua preoccupazione e lo spazio per mediare. Spero che tu stia bene lì, qui va tutto bene. Saluti al team del casinò America777, spero che stiate tutti bene, mi piace molto il casinò, abbiamo avuto qualche problema, ma fa parte di questo, sono sicuro e fiducioso che verranno risolti nel miglior modo possibile. Mi scuso in anticipo per aver portato avanti il caso, ma ci saranno sempre problemi, chi risolve i problemi aumenta la fiducia e favorisce l'acquisizione di nuovi utenti, inoltre finisce per essere positivo per entrambe le parti.
-potresti fornire i due indirizzi e-mail che potrebbero essere collegati agli account?
=Purtroppo c'era una specie di sincronizzazione che significava che anche se avessi effettuato l'accesso con un account non registrato, ero comunque loggato. Non ho giocato, non ho depositato, non ho controllato altri account e sicuramente il primo che ho controllato è stato questo" , Queste email provengono da tre persone diverse, purtroppo sto chiamando dal mio account Google e il mio cellulare si blocca, clicco due volte e accedo a un account non registrato, alcune email dalla scheda successiva.
-Uno sarebbe quello ovvio, ma se il secondo account è stato creato accidentalmente tramite il tuo account Google, dovremmo saperlo anche noi
=
-Inoltre, puoi confermare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
=Senza un bonus attivo al momento dei prelievi, il giorno prima avevo depositato con un codice bonus, che è finito per essere azzerato, annullato. Il giorno dopo ho ricevuto cachebak in saldo reale ed è stato tramite questo saldo reale in Cashback che sono stato in grado di prelevare ogni volta.
-Dato che in passato hai menzionato di aver prelevato fondi, il tuo account è stato verificato correttamente in quel momento?
=Sì, va tutto bene.
Non ho effettuato alcun prelievo.
avvocato Djavan
Hi Petronela, it's nice to meet you and thank you for your kindness, concern and the space to mediate. I hope you're well there, everything is fine here. Greetings to the America777 casino team, I hope you're all well, I really like the casino, we've had a few problems, but that's part of it, I'm sure and confident that they'll be resolved in the best possible way. I apologize in advance for bringing the case forward, but there will always be problems, who solves problems increases confidence and favors gaining new users, plus it ends up being positive for both sides.
-could you provide the two e-mail addresses that could possibly be connected to the accounts?
=Unfortunately, there was some kind of synchronization which meant that even if I logged in with an unregistered account, I was still logged in. I haven't played, I haven't deposited, I haven't checked other accounts, and certainly the first one I checked was this one", These emails are from three different people, unfortunately I'm calling from my google account and my cell phone crashes, I click twice and I'm logged into an unregistered account, some email from the next tab.
-One would be the obvious one, but if the second account was accidentally created through your Google account, we'd need to know that one too
=
-Also, can you confirm whether you accumulated your winnings with or without an active bonus?
=Without an active bonus at the time of withdrawals, the day before I had deposited with a bonus code, which ended up being reset, canceled. The next day I received cachebak in real balance and it was through this real balance in Cashback that I was able to withdraw each time.
-Since you mentioned withdrawing funds in the past, was your account successfully verified at the time?
=Yes, everything is fine with that.
I haven't made any withdrawals.
att. Djavan
Olá Petronela, legal eu que fico feliz e agradeço a gentileza, preocupação, e o espaço de intermediação. Espero que você esteja bem ai, aqui está tudo certo. Saudações a equipe do casino America777, espero que se encontrem todos bem, gosto muito do cassino já tivemos alguns problema, mas faz parte tenho plena certeza e confiança que vai ser resolvido da melhor forma. Desde já peço desculpas por levar o caso a frente, mas poblemas sempre vai ter, quem resolve problemas aumenta confiança e favorece a ganhar novos usuários, a mais acaba sendo positivo pros dois lado.
-você poderia fornecer os dois endereços de e-mail que possivelmente poderiam estar conectados às contas?
=Eu infelizmente ouve algum tipo de sincronização que mesmo fazendo o login com uma conta não cadastrada estava entrando. Eu não joguei não depositei nem verifiquei outras contas, e certamente a primeira aqui verifiquei foi essa"djavancorreafinger@gmail.com, Esses e-mails tem de três pessoas diferentes infelizmente ligando pela conta google e o celular travando dando duas clicada e já entra logado em conta não cadastrada, algum e-mail da guia seguinte.
-Um seria o óbvio, mas caso a segunda conta tenha sido criada acidentalmente por meio da sua conta do Google, precisaríamos saber esse também
=
-Além disso, você pode confirmar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
=Sem bônus ativo no momento dos levantamentos, Um dia antes tinha depositado com código de bônus, esse acabou zerado, se cancelou. No dia seguinte recebi cachebak em saldo real e foi através desses saldo real em Cashback que fui levantando cada vez.
-Já que você mencionou a retirada de fundos no passado, sua conta foi verificada com sucesso naquele momento?
Grazie per le tue gentili parole e per aver condiviso maggiori dettagli sul tuo caso.
Vorrei chiarire alcuni punti per comprendere meglio la situazione:
Quanti indirizzi email sembrano essere collegati al tuo account? Hai menzionato un problema di sincronizzazione: potresti specificare quali indirizzi email potrebbero essere collegati?
Solo per conferma: hai accumulato tutte le tue recenti vincite grazie al bonus cashback?
Hai detto che il tuo account è stato verificato con successo, ma ho anche notato che hai detto: "Non ho effettuato alcun prelievo". Potresti chiarire se in passato hai mai effettuato un prelievo con successo da questo casinò?
Le tue risposte ci aiuteranno a procedere con il tuo caso.
Hi djavancorreafinger,
Thank you for your kind words and for sharing more details about your case.
I’d like to clarify a few points to better understand the situation:
How many email addresses seem to be connected to your account(s)? You mentioned some kind of synchronization issue—could you specify which email addresses might be linked?
Just to confirm, did you accumulate your recent winnings entirely from the cashback bonus?
You mentioned that your account was successfully verified, but I also noticed you said, "I haven't made any withdrawals." Could you clarify whether you’ve ever had a successful withdrawal from this casino in the past?
Your answers will help us move forward with your case.
*Quanti indirizzi email sembrano essere collegati al tuo/ai tuo/i account?
-Quelle immagini di indirizzi email che ho salvato sul mio cellulare, non ho un account su tutti. Ne ho inserita una per sbaglio quando ho effettuato l'accesso. Forse è anche max nus 2.
Hai menzionato un problema di sincronizzazione: potresti specificare quali indirizzi email potrebbero essere collegati?
- o , o . Non ricordo esattamente.
Solo per confermare, hai accumulato le tue vincite recenti interamente con il
premio?
-Avevo un po' di saldo reale, meno di 5 dollari e ho ricevuto un rimborso. Che va direttamente nel saldo reale.
Hai detto che il tuo account è stato verificato con successo, ma ho anche notato che hai detto: "Non ho effettuato alcun prelievo". Potresti chiarire se in passato hai effettuato un prelievo con successo da questo casinò?
- Sì, ho effettuato diversi prelievi di vincite, ma al momento del blocco non avevo effettuato alcun prelievo, non avevo prelievi in sospeso, solo un saldo reale sul mio conto.
Ho provato a contattare il casinò, ma non ho ricevuto risposta via email e sul loro sito web dicono che è in fase di revisione.
Hi good morning!
*How many email addresses seem to be connected to your account(s)?
-Those pictures of email addresses I have saved on my cell phone, I don't have an account on all of them. I accidentally entered one of these when logging in. Maybe it's even max nus 2.
You mentioned some kind of synchronization problem - could you specify which email addresses might be linked?
- or , or . I can't remember exactly.
Just to confirm, did you accumulate your recent winnings entirely with the
bonus?
-I had a little bit of real balance, less than 5 dollars and I got cashback. Which goes straight into the real balance.
You mentioned that your account was successfully verified, but I also noticed that you said: "I haven't made any withdrawals". Could you clarify if you have made a successful withdrawal from this casino in the past?
- Yes, I have made several withdrawals of winnings, but at the time I was blocked I had not made any withdrawals, I had no pending withdrawals, only a real balance in my account.
I've been trying to contact the casino, I haven't heard back from them by email, and on their website they say it's under review.
Oi bom dia!
*Quantos endereços de e-mail parecem estar conectados à(s) sua(s) conta(s)?
-Aquelas fotos de endereço de e-mail tenho salvo no celular, não possui conta em todos. Entrei sem querer em um desses no momento de fazer o login. Talvez pode ser até no máximos nus 2.
Você mencionou algum tipo de problema de sincronização — poderia especificar quais endereços de e-mail podem estar vinculados?
- sz.posicoes@gmail.com ou treviculo@gmail.com, ou djavan897@gmail.com. não lembro exatamente.
Só para confirmar, você acumulou seus ganhos recentes inteiramente com o bônus
de cashback?
-tinha um pouco de saldo real, dava menos de 5 dólares e recebi cashback. O qual entra direto em saldo real.
Você mencionou que sua conta foi verificada com sucesso, mas também notei que você disse: "Não fiz nenhum saque". Você poderia esclarecer se já fez um saque bem-sucedido deste cassino no passado?
- sim, já fiz várias retiradas de ganhos, porém no momento em que fui bloqueado não tinha realizado saque, não tinha saque pendendo, somente saldo real na minha conta.
Venho tentando contato com o cassino, no e-mail não tive retorno, e no site pelo os atendentes dizem que está sob revisão.
Grazie mille, djavancorreafinger, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega, Adam ( adam.m@casino.guru ), che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, djavancorreafinger, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague, Adam (adam.m@casino.guru) , who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope your issue is resolved to your satisfaction in the near future.
Ho ricevuto ulteriori informazioni dal casinò che mostrano almeno 5 account attribuiti a te, ognuno con un indirizzo email diverso. La maggior parte di questi sono stati creati a distanza di pochi minuti l'uno dall'altro nello stesso giorno. Inoltre, più di uno di questi account è stato utilizzato per richiedere più bonus. È possibile che tu abbia registrato tutti questi account?
Cordiali saluti,
Adamo
Hello djavancorreafinger,
I have received further information from the casino that shows at least 5 accounts attributed to you each using a different email address. Most of these have been created within minutes of each other on the same day. Additionally, more than one of these accounts has been used to claim multiple bonuses. Is it possible you have registered all of these accounts?
Chiunque nel mondo può creare un account a mio nome. Ho solo un account verificato.
Per quanto riguarda alcuni account duplicati, in passato sono stati risolti. Mi è stato chiesto di eliminare tutti i duplicati e ne avrei avuto solo uno. Ho giocato solo sul mio account
Hi, I only have one verified account,
Anyone in the world can create an account in my name. I only have one verified account.
Regarding some duplicate accounts, in the past they were resolved. I was asked to delete all the duplicates and I would only have one. I only played on my account
Oi, conta verificada só possuo uma,
Conta no meu nome qualquer pessoa do mundo pode criar. Verificada só tenho uma.
sobre algumas contas duplicada, antigamente já havia resolvido. Foi solicitado exclusão de todas duplicada eu ficaria só com uma. Só joguei na minha na conta djavancorreafinger@gmail.com
Ho chiesto al casinò alcune informazioni di follow-up. Nel frattempo, puoi chiarire cosa intendi per gli altri account duplicati? Perché avevi account duplicati in precedenza?
Cordiali saluti,
Adamo
Hello djavancorreafinger,
I have asked the casino for some follow-up information. In the meantime, can you please clarify what you mean about the other duplicate accounts? Why did you have duplicate accounts previously?
Ciao, all'inizio non conoscevo le regole, purtroppo ho creato ogni email, ma questo era già stato risolto prima di controllare un account, è stato scelto il primo e ne è rimasto solo uno.
Hello, at first I didn't know the rules, unfortunately I went out creating in every email, but this was already solved before I checked an account, the first one was chosen and only one remained.
Olá, no início não sabia as normas infelizmente sai criando em tudo que era email, mas isso já foi resolvido antes de eu verificar uma conta, foi escolhido a primeira e ficou somente uma.
Mi scuso per il ritardo nella risposta. Sto di nuovo aspettando ulteriori informazioni dal casinò. Tuttavia, hai detto che è rimasto solo un account, come è possibile che ci siano ancora altri account aperti lo stesso giorno di quell'account?
Cordiali saluti,
Adamo
Hello djavancorreafinger,
Apologies for my delayed response. I am again waiting for further information from the casino. However, you mentioned that only one account remained, how is it then possible that there are still other accounts that were opened on the same day as that account?
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear djavancorreafinger,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Adamo
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kind regards,
Adam
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