Il giocatore brasiliano non era soddisfatto delle condizioni del bonus VIP al casinò. Ha sottolineato la necessità di utilizzare un saldo in denaro reale per completare la scommessa del bonus. Abbiamo chiesto ulteriori dettagli per indagare ulteriormente sul problema, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Sono davvero scontento delle condizioni bonus VIP di questo casinò.
Il bonus dà 10 giri da R$ 500 ciascuno, con un requisito di scommessa pari a 35x. Dato che i giri hanno un valore così elevato, l’importo totale che devo scommettere è ridicolo. Inoltre, limiti il prelievo a soli R$ 50, che sembra troppo basso rispetto agli importi della scommessa.
Inoltre, non ci permetti di utilizzare i soldi bonus per le scommesse, solo soldi veri. Ciò significa che perdo il 2% di ogni scommessa in denaro reale senza ritorno diretto, poiché tutte le vincite vanno sul conto bonus. In questo momento ho R$ 2956 di bonus, il che significa che devo scommettere più di R$ 100.000. Per ritirare i R$ 50, dovrei perdere circa R$ 2.000 (a causa del 2% di denaro reale per scommessa).
Penso che queste regole siano davvero ingiuste e poco trasparenti.
Sto inviando alcuni screenshot e la trascrizione dell'ultimo tentativo di supporto.
Non mi aspetto nulla dato che l'addetto non si preoccupava troppo.
Gentile robertafreitas90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Amerio Casino.
Ho controllato il sito web e le regole per il bonus
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho già depositato in precedenza, ma non sono riuscito a ottenere la scommessa. Poi ho ricevuto questo nuovo bonus e un valore di scommessa eccessivo.
quando mi lamento dicono semplicemente "queste sono le regole".
Capisco la tua frustrazione, ho controllato le regole del bonus e non mi sembrano particolarmente giuste.
Prima di procedere, sono importanti alcuni dettagli e vorrei chiederteli.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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