Amerio Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Non riesco a ricevere le mie vincite dal casinò già da 50 giorni. Tutti i tentativi di prelevare l'importo sono stati respinti. Il mio account è stato verificato con successo, ho fornito tutti i documenti necessari. Il motivo è sconosciuto. Ho contattato il casinò tramite chat ed e-mail diverse volte, ma non possono o non vogliono aiutare e risolvere il problema per conto mio.

Ho richiesto nuovamente un prelievo e al momento la richiesta è in sospeso, ma sono certo che verrà nuovamente respinta.

Cara Pulina,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Ti è stato spiegato perché non puoi prelevare le tue vincite?
• Si tratta di un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
• Quando hai richiesto un prelievo dal casinò l'ultima volta? Potresti condividere uno screenshot dei tuoi tentativi più recenti di prelevare le vincite e lo stato di verifica del tuo account?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

Cara Pulina .

Gentile Giocatore. Grazie per il tuo appello e ti informiamo che il prelievo dei tuoi fondi tramite ERC, da te specificato, al momento per motivi tecnici non è possibile. Ti preghiamo di specificare il numero del tuo portafoglio TRC, sul quale preleveremo immediatamente i tuoi fondi.

Ci scusiamo per il ritardo.

Grazie per essere con noi!

Cordiali saluti, team Amerio!

Cara Pulina .

Vorrei informarti che i tuoi fondi sono stati prelevati con successo.

Ci scusiamo per il ritardo.

Grazie per essere con noi!

Cordiali saluti, team Amerio!

Carissimi,

Ho ricevuto correttamente l'importo.

Grazie.

Cara Pulina,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru