Il giocatore ucraino ha avuto problemi con Amerio Casino, che non aveva elaborato il suo prelievo di $70 per oltre un mese nonostante il suo account fosse stato verificato e nessun bonus preso. Il team di supporto gli ha continuamente consigliato di inviare nuovamente la sua richiesta di prelievo, solo per annullarla di nuovo. Il problema è stato risolto con successo e i fondi del giocatore sono stati restituiti. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Buongiorno a tutti! Amerio Casino è una truffa completa! Non hanno elaborato i miei prelievi per un mese intero! Il mio account è stato verificato con successo! Non ho preso alcun bonus da loro! I 70 $ sono soldi miei che ho depositato nell'account! Ho giocato alle slot e ho piazzato scommesse sportive! Il team di supporto mi sta solo prendendo in giro! Mi dicono costantemente di provare a inviare di nuovo la richiesta di prelievo! E poi continuano ad annullare la mia richiesta! Questa cosa va avanti da un mese ormai!
Caro xray200,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Non confermano la mia richiesta ogni volta. Poi mi dicono di fare una richiesta. E così via, costantemente in circolo. Ora ho una richiesta che non è stata confermata. Dopo 48 ore, verrà nuovamente respinta. Non c'è alcuna spiegazione da parte del casinò. Allego lo screenshot qui
Continuano a prendersi gioco di me
Grazie mille, xray200, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Grazie per il tuo aiuto! I miei fondi mi sono stati finalmente restituiti! Il reclamo può essere chiuso!
Ciao, xray200,
Mi dispiace per il ritardo. Comunque - ottime notizie!
Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potreste avere per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero molto apprezzati. Il vostro feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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