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AMPM Casino - Il giocatore chiede un rimborso.

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Importo:: 100 €

AMPM Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla media
Inviato: 26/11/2024 | Risolto : 20/12/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
Traduzione

La giocatrice tedesca aveva depositato 100 euro ma poco dopo le è stato bloccato l'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Ha chiesto il rimborso del deposito, ma il casinò non ha risposto, senza ricevere risposte alle sue e-mail e con la chat in tempo reale disattivata. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il denaro dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, ieri sono riuscito a depositare 100 euro al casinò. Subito dopo aver effettuato il deposito, il mio account al casinò è stato bloccato a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.

Il rimborso dei 100 euro dovrebbe essere elaborato. Purtroppo, il casinò non mi risponde più. Non rispondono alle email. La chat live è stata disattivata.

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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile Alineb1991,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare se hai giocato con i 100€ che hai depositato?

Potresti cortesemente inoltrarmi la richiesta di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alla risposta del casinò? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, ti ho inviato l'email. No, non ho giocato con i soldi

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Privato
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1 mese fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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1 mese fa
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Grazie mille, Alineb1991, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Gentile Alineb1991 ,

Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti dell'AMPM Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.


Caro AMPM Casino ,

Potresti chiarire la situazione e spiegare i problemi relativi al rimborso del deposito del giocatore?


Grazie in anticipo per la risposta!


Distinti saluti,

Il Kubo

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Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
Traduzione

SalveSi prega di confermare che i fondi non sono stati ricevuti. Richiediamo un estratto conto bancario datato dalla data del deposito.Secondo i nostri archivi, il rimborso è stato elaborato da parte nostra e dovrebbe essere già disponibile per te. Puoi anche contattare la tua banca per ulteriore assistenza.Cordiali saluti,AMPM Casino


Questo è ciò che dice il casinò. Non ho mai ricevuto i soldi. Ho inviato tutti gli estratti conto bancari come richiesto

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Pubblico
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3 settimane fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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3 settimane fa
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I soldi ci sono

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Gentile Alineb1991 ,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto! Contrassegnerò il tuo reclamo come " risolto " nel nostro sistema.


Grazie per la collaborazione. Se dovessi riscontrare ulteriori problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo sempre qui per aiutarti!


Ci auguriamo che tu abbia avuto una fantastica esperienza con i nostri servizi. Sebbene non addebitiamo commissioni né accettiamo mance, il tuo feedback è essenziale per noi. Se potessi prenderti un momento per condividere la tua esperienza suTrustpilot (link qui) , te ne saremmo davvero grati.

La tua onesta recensione e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami sarebbero di inestimabile valore e aiuterebbero altre persone che potrebbero aver bisogno di assistenza.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie per averci aiutato a migliorare!


Distinti saluti,

Il Kubo

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