La giocatrice tedesca ha depositato 100 euro ma poco dopo le è stato bloccato l'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Sta cercando di ottenere il rimborso del deposito ma il casinò non risponde, non risponde alle e-mail e la chat live è disattivata.
Ciao, ieri sono riuscito a depositare 100 euro al casinò. Subito dopo aver effettuato il deposito, il mio account al casinò è stato bloccato a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
Il rimborso dei 100 euro dovrebbe essere elaborato. Purtroppo, il casinò non mi risponde più. Non rispondono alle email. La chat live è stata disattivata.
Gentile Alineb1991,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare se hai giocato con i 100€ che hai depositato?
Potresti cortesemente inoltrarmi la richiesta di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alla risposta del casinò? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao, ti ho inviato l'email. No, non ho giocato con i soldi
Grazie mille, Alineb1991, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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