Caro Tomikaro1234,
Capisco che questo potrebbe non essere il risultato che speravi, ma sembra che il team del casinò abbia agito in conformità con le regole che hai accettato quando hai partecipato al torneo. Il limite massimo di prelievo è chiaramente delineato nei termini del torneo e, indipendentemente dalle tue vincite o puntate, il limite rimane in vigore. Pertanto, il pagamento che hai ricevuto è corretto. Sebbene tu abbia il diritto di non essere d'accordo con questa decisione e di continuare a perseguire il tuo caso presso l'autorità di licenza del casinò se ti senti ancora danneggiato, non sono in grado di assisterti ulteriormente e sono costretto a respingere il tuo caso.
Ti consiglio vivamente di leggere attentamente e comprendere le regole di qualsiasi bonus o torneo prima di richiederlo, per evitare delusioni simili in futuro.
Ci dispiace non poter offrire maggiore assistenza in questo caso. Se dovessi riscontrare problemi con questo o un altro casinò in futuro, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
Dear Tomikaro1234,
I understand this may not be the outcome you were hoping for, but it seems the casino team acted in accordance with the rules you agreed to when entering the tournament. The maximum withdrawal limit is clearly outlined in the tournament's terms, and regardless of your winnings or wagers, the cap remains in place. Therefore, the payout you received is correct. While you're entitled to disagree with this decision and can continue pursuing your case with the casino's licensing authority if you still feel wronged, I’m unable to assist you further, and I'm forced to reject your case.
I strongly advise you to thoroughly review and understand the rules of any bonus or tournament prior to claiming it to prevent similar disappointments in the future.
We regret that we couldn’t offer more assistance in this case. Should you encounter any issues with this or another casino in the future, please feel free to reach out, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Traduzione automatica: