Buonasera, ho effettuato un deposito su questo conto per giocare e fortunatamente ho vinto. In questo momento ho circa 1000 euro che voglio ritirare e mi hanno chiesto l'identificazione. Ero completamente disposto a inviare i miei documenti per avviare il processo. Tuttavia, dopo aver inviato perfettamente tutti i documenti, non è stato accettato nulla tranne il mio documento d'identità e la mia foto. Hanno chiesto una prova di residenza, quindi ho inviato un estratto conto dal mio conto Wise, che di solito viene accettato, poiché è un estratto conto che riporta il mio indirizzo. Quindi ho inviato uno screenshot della carta virtuale che ho utilizzato per il deposito mostrando tutte le informazioni di cui avevo bisogno, incluso l'URL di Wise (il che significa che è ovvio che lo screenshot proviene dal sito web). Quindi ho inviato la cronologia delle transazioni dal 1 dicembre al 10 gennaio, mentre loro hanno chiesto solo dicembre ed è stata rifiutata. Ho inviato esattamente i documenti richiesti! Perché sono stati respinti? Questi sono i documenti che desiderano, non è possibile rilasciare altri documenti oltre a questi. Per favore aiutatemi perché non so cos'altro fare, non ci sono altri documenti che posso produrre ed è per questo che mi sono rivolto a voi, sia per aiutarmi a capire perché i miei documenti non sono approvati, sia per cercare di spiegare loro come intermediario non ho la possibilità di produrre altri documenti perché solo questi possono essere emessi dalla banca da cui ho effettuato il deposito, grazie!
Good evening, I made a deposit into this account in order to play and luckily, I won. At this moment, I have around 1000 euros in there which I want to withdraw, and they asked for identification. I was entirely willing to send my documents to start the process. However, after perfectly sending all papers, nothing was accepted except for my ID and my photo. They asked for proof of residence, so I sent a bank statement from my Wise account, which usually is accepted, as it is a bank statement bearing my address. Then I sent a screenshot of the virtual card I used for the deposit showing all the information I needed, including the url of Wise (meaning, it is obvious the screenshot is from the website). Then I sent a transaction history from December 1st to January 10th, while they only asked for December, and it was also rejected. I sent exactly the documents they requested! Why were they rejected? These are the documents they want, there is no option for issuing other documents besides these. Please help me because I do not know what else to do, there are no other documents that I can produce and that is why I turned to you, either to help me understand why my documents aren't approved or to try to explain to them as an intermediary that I don't have the possibility to produce other documents because only these can be issued by the bank that I used to make a deposit, thank you!
Καλησπερα, εκανα καταθεση σε αυτον τον λογαριασμο για να παιξω και σταθηκα τυχερος και κερδισα. αυτην την στιγμη εχω γυρω στα 1000 ευρω μεσα τα οποια θελω να κανω αναληψη και μου ζητησαν ταυτοποιηση. Εγω ημουν απολυτως προθυμως να στειλω τα χαρτια για να ξεκινησει η διαδικασια. Εστειλα ομως τελεια ολα τα χαρτια και δεν εγινε κανενα δεκτο περα απο την ταυτοτητα μου και την φωτογραφια του προσωπου μου. Μου ζητησαν ενα αποδεικτικο κατοικιας, εστειλα ενα bank stamtement απο την wise μου, το οποιο κανονικα γινεται δεκτο καθως ειναι bank statement που αναγραφει την διευθυνση μου. Επειτα εστειλα screenshot την εικονικη καρτα που χρησιμοποιησα για να κανω καταθεση που ηταν φανερα ολα τα στοιχεια τα οποια ηθελα μαζι με το url της wise ( δηλαδη φαινεται πως ειναι μεσα απο την ιστοσελιδα το screenshot). Επειτε εστειλα ενα transaction history απο 1 δεκεμβριου εως 10 Ιανουαριου ενω ειχαν ζητησει μονο δεκεμβρη και απορριφθηκε και αυτο. Εστειλα ακριβως τα χαρτια που ζητουσανε! Γιατι απορριφθηκαν; Αυτα ειναι τα χαρτια που θελουν, δεν υπαρχει δυνατοτητα εκδοσης αλλων χαρτιων περα απο αυτων. Παρακαλω βοηθηστε με γιατι δεν ξερω τι αλλο να κανω, δεν υπαρχουν αλλα χαρτια που μπορω να βγαλω και για αυτο απευθυνθηκα σε εσας, ειτε για να μου δωσετε να καταλαβω γιατιδ εν εγκρινονται τα χαρτια μου ειτε για να τους εξηγησετε ως μεσαζοντας πως δεν εχω την δυνατοτητα να βγαλω αλλα χαρτια καθως μονο αυτα μπορουν να εκδοθουν απο την τραπεζα που χρησιμοποιησα για να καταθεσω, Ευχαριστώ!
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