Il giocatore tedesco ha vinto 5.000€ utilizzando un bonus di benvenuto ma il casinò lo ha accusato di barare e ha chiuso il suo conto. Il giocatore nega la manipolazione e ha chiesto spiegazioni.
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Anarchy Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo l'utilizzo del bonus.
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Importo:: 4.998 €
Anarchy Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
2d 7h 47m 57s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, qualche giorno fa ho utilizzato il mio bonus di benvenuto e ho vinto 5000€. Adesso il casinò mi accusa di barare e ha chiuso il mio conto, rifiutandosi di pagare i soldi. Ho bisogno di aiuto, non so come manipolare gli slot. Ecco perché chiedo al casinò di essere aperto con me e di spiegare cosa credono che io abbia manipolato.
Grazie
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2 anni fa
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Caro Tom27,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della situazione che stai affrontando riguardo alle tue vincite al casinò.
Per comprendere meglio le circostanze relative alla chiusura del tuo account e alle accuse di frode, potresti gentilmente fornire maggiori informazioni sui seguenti punti:
- Riesci a ricordare qualche azione o evento specifico che potrebbe aver scatenato l'accusa di imbroglio da parte del casinò? Ad esempio, si sono verificati schemi insoliti nel tuo gameplay o problemi tecnici che si sono verificati durante l'utilizzo del bonus di benvenuto?
- Hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito ai motivi specifici per cui ti accusano di imbroglio? In tal caso, potreste fornire dettagli o documentazione relativi a questa comunicazione? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .
- Ci sono termini o condizioni del bonus di benvenuto o delle politiche del casinò che potresti aver involontariamente violato, portando alla chiusura del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao,
- Non ho notato nessuno schema insolito o qualcosa di insolito del genere, ho vinto circa €2500 quando ho scommesso, questa è stata la cosa più insolita, ma è possibile che tu possa vincere quando giochi, penso che sia normale quando giochi un casinò.
- Ti invierò un'e-mail con l'indirizzo e-mail, ma sfortunatamente non ho ancora ricevuto risposta dal casinò.
- Ci sono condizioni bonus ma le ho rispettate, nessun gioco proibito e nessuna scommessa oltre il massimo.
grazie e cordiali saluti
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6 giorni fa
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Grazie mille, Tom27, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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5 giorni fa
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Ciao Tom27,
Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.
Vorremmo invitare Anarchy Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Anarchy,
Potresti fornire maggiori spiegazioni su come il giocatore dovrebbe manipolare le slot giocate? Potete per favore inoltrarmi qualsiasi prova a michal.k@casino.guru per supportare la tua affermazione secondo cui il giocatore ha intrapreso un gioco non consentito violando le tue regole bonus e quindi non ha diritto alle vincite bonus?
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Anarchy Casino ha 2d 7h 47m 57s per rispondere
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