Il giocatore del Regno Unito ha richiesto il ritiro due settimane fa. Da allora è in attesa. Il casinò non ha risposto.
Non ho ancora ricevuto i miei prelievi del 9 settembre. Attualmente sto aspettando che £ 2500 vengano inviati al mio conto Ho avuto prelievi in precedenza e non hanno mai impiegato così tanto tempo per raggiungere il mio conto. Tutti i miei prelievi sono stati esaminati ed elaborati è quello che mi è stato detto e che i fondi saranno con me il prima possibile. Le risposte da questa azienda sono forse ogni 2 giorni riceverò una risposta con la stessa cosa
Cara Cheryl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Salve, come affermato in precedenza, ho avuto un ritiro con loro prima e sono stato verificato. Normalmente il processo è di 48 ore per la revisione e altre 48 ore per il trasferimento massimo di £ 500 sul mio conto bancario dal 9 settembre ogni prelievo che ho effettuato è stato verificato e la risposta che ho ricevuto quando ne ricevo uno è che è stato elaborato e che sarà con me il prima possibile
Grazie mille, cmuray888, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao cmuray888,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Anonym Bet Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Vorremmo chiedere all'Anonym Bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.