Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Anonym Bet Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 30 €
Anonym Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Do alla tua dubbia compagnia casino.guru 24 ore per occuparsi delle mie preoccupazioni. Altrimenti diventerai parte della mia denuncia penale e notifica all'autorità di vigilanza finanziaria a danno del casinò online anonymbet e del fornitore di servizi di pagamento KLARNA.
Si prega di prendere atto della corrispondenza con KLARNA del 1 luglio 2021.
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2 anni fa
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Caro Andrea,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti avvisare se hai effettuato depositi con successo in questo casinò in passato? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru e indicare a quale casinò è correlato il reclamo (l'URL esatto).
Infine, ti chiedo gentilmente di non imporre alcuna minaccia, Casino.Guru è qui per aiutare i giocatori.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Andrea, per l'aggiornamento. Capisco correttamente che il tuo problema è stato risolto e i fondi depositati sono stati accreditati sul tuo conto del casinò?
Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Infine, potresti confermare che il problema è correlato al seguente casinò https://anonym.bet/ ?
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2 anni fa
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Caro Andrea,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi indicati, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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