Anonym Bet Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.

Ciao

ho ritirato £ 400 lunedì ed è ancora in sospeso, ho superato tutto il processo di verifica e hanno confermato che verrà elaborato presto ancora nulla e hanno smesso di rispondere alle e-mail

Caro Rob,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao

non ho ancora ricevuto i miei soldi, hanno inviato un'e-mail dicendo che in un altro paese ci vuole tempo per convertire i soldi da Euro a GBP

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Rob. Imposterò il timer per ulteriori 6 giorni e se non ci saranno sviluppi entro mercoledì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ciao

puoi per favore procedere a metterti in contatto con loro? Sono passate 2 settimane e non rispondono nemmeno alle mie email

Grazie mille, Rob, per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao Rob,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Anonym Bet Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

I soldi sono andati questa mattina ci sono volute 2 settimane intere dalla richiesta

Caro Rob,

Grazie per l'aggiornamento.

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto e che hai ricevuto il pagamento. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.