Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
GLI HO INVIATO 43$ BITCOIN (46$ PRIMA DELLE TASSE)
GLI HO INVIATO E-MAIL DIVERSE VOLTE, HA RISPOSTO PER L'ID DELLA TRANSAZIONE E L'HO INVIATO IN UNA E-MAIL DIVERSE VOLTE
NON HO MAI AVUTO PROBLEMI QUI PRIMA DI QUESTO ULTIMO MESE È stato molto strano, voglio solo che i miei soldi vengano inviati al mio account
è stato detratto dal mio conto!!!!
molto turbato
I SENT THEM 43$ BITCOIN(46$ BEFORE FEES)
IVE EMAILED THEM SEVERAL TIMES, SHE REPLIED FOR THE TRANSACTION ID AND IVE SENT HER IT IN A EMAIL SEVERAL TIMES
IVE NEVER HAD ISSUES HERE BEFORE THIS LAST MONTH Has been very weird i just want my money posted to my acct
its been deducted from my account!!!!
very upset
Caro Gattopaw94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Spero di aver capito bene che il deposito non è stato accreditato sul tuo conto. Potresti avvisare se hai effettuato con successo depositi tramite questo metodo di pagamento in passato?
C'è qualche altra comunicazione tra te e il casinò che potresti inoltrarmi? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru (oppure puoi postarlo qui).
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Catpaw94,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I hope I understand correctly the deposit hasn't been credited to your account. Could you please advise if you made any successful deposits via this payment method in the past?
Is there any other communication between you and the casino, that you could forward me? My email address is kristina.s@casino.guru (or you can post it here).
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
sì, ho prelevato depositato ma gli ultimi 3 depositi che non ho visto il primo era 7/4 e hanno detto che non era abbastanza, lo stesso con il seguente era 8,50 (ciascuno in litecoin) ora il mio 43 $ manca solo il tuo email ID transazione e screenshot
yes ive withdrawed deposited but the last 3 deposits i havent seen the first one was 7/4 and they said it was not enough, same with the following it was 8.50 (each in litecoin) now my 43$ one just missing il email you the transaction id and screenshots
Grazie per la risposta, Catpaw94. Purtroppo non ho ancora ricevuto nessuna tua email. Se c'è qualcos'altro che dovremmo esaminare, per favore, inoltralo il prima possibile, in modo che possiamo andare avanti con questo reclamo.
Thank you for your reply, Catpaw94. Unfortunately, I haven't received any emails from you yet. If there is anything else we should review, please, forward it as soon as possible, so we can move forward with this complaint.
Caro Gattopaw94,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Catpaw94,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player has stopped responding to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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