Ares Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.

il ritiro richiesto il 17 febbraio non è ancora stato pagato. Continuo a inviargli un'e-mail e dicono solo che sono occupati

Gentile Tincat56,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, per favore, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

I miei messaggi erano in chat Ho un paio di e-mail se mi invii un indirizzo e-mail te le mando

l'ho fatto rivivere oggi

Anna F***

Come posso vedere, il tuo pagamento è in sospeso, il che significa che passerà attraverso il processo di verifica standard: gioco, account e cronologia finanziaria.

Spero che tu capisca che il processo di ritiro ha il suo flusso ed è un processo di sicurezza che consiste in passaggi predefiniti che non possono essere saltati. Comprendo la tua preoccupazione, ma a volte il processo di ritiro richiede un po' più di tempo del previsto, quindi devi solo essere paziente.

Sarai sicuramente informato non appena verrà elaborato. Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Lana

Servizio Clienti

Arescasino

Gentile Tincat56,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come irrisolto. Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Ares Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Ares Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.