Il giocatore austriaco ha difficoltà a ritirare i suoi fondi. Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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ArgoCasino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Punti di penalità: 172
Importo:: 225 €
ArgoCasino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao!
Il casinò semplicemente non incassa e non risponde a messaggi di posta elettronica o livechat.
Saluti
Paolo
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro pagliaccio navale,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao!
L'account è completamente verificato.
Fornito loro ID e prova di indirizzo,
Non rispondono a nessuna delle mie e-mail da 2 mesi.
Non viene fornito un motivo, non annullando il ritiro, è solo in attesa da quasi 2 mesi.
Sono anche 225€ e non 190€. Ho ricevuto l'importo sbagliato durante la compilazione del reclamo.
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, shipitclown, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di ArgoCasino ignorarci nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
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Pubblico
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2 anni fa
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grazie per l'aiuto.
dovrebbe cercarli sul tuo sito web prima di depositare con loro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro pagliaccio navale,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare i rappresentanti di ArgoCasino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro ArgoCasino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro pagliaccio navale,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Vorrei poter essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Tommaso
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