Il giocatore indonesiano ha chiesto il ritiro meno di due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Indonesia has requested a withdrawal less than two weeks ago. It has been pending since. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore indonesiano ha chiesto il ritiro meno di due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
La mia richiesta di prelievo è stata ritardata dal 13 novembre, ho effettuato una richiesta di prelievo di 300 € tramite bitcoin. depositato lì 2x 20 €. ogni volta che chiedo supporto, hanno detto che era in coda, ma non mi hanno detto l'ora esatta per quanto tempo devo aspettare che il mio prelievo sia arrivato sul mio portafoglio.
All'inizio gioco lì senza bonus di deposito, finisco il requisito di scommessa, ma perdo tutto dopo il mio primo deposito, quindi depo di nuovo e vinco quei soldi.
My withdrawal request delayed since 13th Nov, i made 300€ withdrawal request via bitcoin. deposited there 2x 20€. everytime i ask support, they said its in queue, but they did not tell me exact time how long i need to wait my withdrawal arrived on my wallet.
I play there with no deposit bonus at first, i finish the wager requirement, but i loses all after my first depo, and then depo again and won that money.
Caro Loetuw,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare di aver ricevuto una conferma relativa alla verifica del tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear loetuw,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please confirm that you’ve received a confirmation regarding your account being successfully verified?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
il mio account è completamente verificato intorno al 16 novembre, mi chiedono di caricare il mio selfie con la chat sul sito. ho ricevuto l'e-mail di notifica che il mio account ha verificato con successo, ma purtroppo l'ho cancellato.
e dopo mi hanno detto di aspettare che i soldi arrivassero sul mio portafoglio, ma finché non ho presentato questo reclamo. non c'è ancora niente che non abbiano inviato i soldi, ogni volta che chiedo ai supporti hanno detto che era in coda, senza mi hanno dato l'ora esatta in cui lo avrò e nessun motivo per il mio ritiro ritardato.
my account is fully verified at about 16th nov, they ask me to upload my selfie with the chat on the site. got the notification email that my account succesfully verified, but sadly i delete it.
and after that they told me to wait the money arrived on my wallet, but till i made this complaint. theres still nothing they did not send the money, everytime i ask supports they said its in queue, without gave me exact time when i'll get it and no reason for my delayed withdrawal.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, loetuw, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, loetuw, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.