Il giocatore indonesiano ha chiesto il ritiro meno di due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
La mia richiesta di prelievo è stata ritardata dal 13 novembre, ho effettuato una richiesta di prelievo di 300 € tramite bitcoin. depositato lì 2x 20 €. ogni volta che chiedo supporto, hanno detto che era in coda, ma non mi hanno detto l'ora esatta per quanto tempo devo aspettare che il mio prelievo sia arrivato sul mio portafoglio.
All'inizio gioco lì senza bonus di deposito, finisco il requisito di scommessa, ma perdo tutto dopo il mio primo deposito, quindi depo di nuovo e vinco quei soldi.
Caro Loetuw,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare di aver ricevuto una conferma relativa alla verifica del tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
il mio account è completamente verificato intorno al 16 novembre, mi chiedono di caricare il mio selfie con la chat sul sito. ho ricevuto l'e-mail di notifica che il mio account ha verificato con successo, ma purtroppo l'ho cancellato.
e dopo mi hanno detto di aspettare che i soldi arrivassero sul mio portafoglio, ma finché non ho presentato questo reclamo. non c'è ancora niente che non abbiano inviato i soldi, ogni volta che chiedo ai supporti hanno detto che era in coda, senza mi hanno dato l'ora esatta in cui lo avrò e nessun motivo per il mio ritiro ritardato.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, loetuw, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru