Il giocatore polacco ha chiesto il ritiro più di un mese fa. Dopo qualche tempo, il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato risolto.
The player from Poland has requested a withdrawal over a month ago. After some time, the player received their payment and the complaint was resolved.
Il giocatore polacco ha chiesto il ritiro più di un mese fa. Dopo qualche tempo, il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato risolto.
Sto aspettando 40 giorni! Sul ritiro 250 euro.
Non è più divertente. Il mio account è stato completamente verificato molto tempo fa, anche il mio indirizzo bitcoin.
Ogni volta che vado in chat mi dicono "avrai i tuoi soldi" ma sono passati 40 giorni e non ho ancora ricevuto un centesimo.
Questi ladri sono insolventi, quindi non depositare denaro nella loro azienda. Stai attento!
I am waiting 40 days! On the withdrawl 250 euro.
It is not funny anymore. My account has been fully veryficated much time ago, my bitcoin adress also.
Everytime when I went to the chat they are telling "you will get your money" but 40 days are gone and I didn`t get a penny yet.
This thiefs are insolvent so do not deposit any money to their company. Be carefull!
Caro michalz91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Dear michalz91,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but more than a month is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?
Sì, esatto.
Dicono solo di "aspettare ancora un po'" ogni volta che arrivo alla chat. Oppure dicono "nei giorni feriali non effettuiamo prelievi".
Sto aspettando dal 29.11.2021. Semplicemente non hanno soldi per pagare non c'è altro motivo
Attento a loro
Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed?
Yes, excatcly.
They just tell to "wait a little more" eveytime when I get to the chat. Or they are telling "on weekdays we are not makeing any withdrawls".
I am waiting since 29.11.2021. They just haven`t money to pay there is no other reason
Be carefull of them
Grazie mille, michalz91, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, michalz91, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao michalz91,
Ho esaminato il tuo caso e ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare ArgoCasino a partecipare alla conversazione e ad aiutare a risolvere questo reclamo.
Hello michalz91,
I have reviewed your case and will now contact the casino to see if I can help.
We would like to invite ArgoCasino to join the conversation and to help resolve this complaint.
Posso confermare che finalmente ho i miei soldi. Grazie mille Petronela e Adam .
E Argocasino non accontentarti di te stesso perché 43 giorni in attesa di soldi sono uno scherzo nell'industria di oggi.
Sto effettuando il prossimo prelievo in questo momento e sono curioso di sapere quanto tempo aspetterò questa volta
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