HomeReclamiArlekin Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Arlekin Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: Can$1.500

Arlekin Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/08/2023 | Risolto : 10/08/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao..ho incassato su arlekin casino e non verificheranno il mio pagamento...ho effettuato il deposito il 6 agosto per l'importo di 96 dollari tramite mastercard..ho inviato la prova della mastercard...problema che sto riscontrando è che ho effettuato un deposito tramite interac il 19 giugno per 200. Mi hanno chiesto una prova del pagamento per questo. hanno quindi chiesto l'e-mail che ho ricevuto da gigadat anche per confermare il pagamento. Questa e-mail non ce l'ho e non ho modo di ottenerla..la mia e-mail li salva solo per 30 giorni. Sono stato in contatto con gigadat e la mia banca per cercare di ottenerlo, ma senza successo.. ho trascorso più di 2 ore su opine e inviando e-mail .... l'ho detto ad arlekin casino e hanno detto che non avrebbero approvato senza di esso .. .Non ho mai avuto un problema come questo su nessun sito... l'estratto conto della banca è sempre stato abbastanza buono.. quindi hanno detto che non mi pagavano quindi spero che possiate aiutarmi su questo... ho letto alcuni altri reclami sul tuo sito e altri giocatori dell'Ontario hanno avuto lo stesso problema con questa azienda che ha fatto loro la stessa cosa ... sanno molto bene che non riesco a ricevere l'e-mail che stanno chiedendo ... ragazzi, potete aiutarmi ottenere il mio pagamento. Grazie... Aggiungo anche che hanno reso la verifica molto difficile... hanno dovuto inviare 3 diverse foto di cose... e hanno negato il mio selfie e il mio documento d'identità tipo 6 volte lol... quelli sono tutti impostati ora è solo la verifica del pagamento con cui ho problemi. Grazie.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Ryanmc,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, non è affatto il momento..tutti i miei documenti sono stati approvati ma ora chiedo un'e-mail da gigidat che non riesco a ricevere...sono stato in contatto con gigidat e la mia banca e non c'è modo possibile per me per ottenere l'e-mail che stanno chiedendo. Quindi tra 2 settimane non sarò ancora in grado di ricevere l'e-mail... ragazzi, potete aiutarmi con questo? Non c'è motivo per cui salverei quell'e-mail di 2 mesi fa..salvano nel mio account per 45 giorni ma poi vengono cancellati automaticamente..questo era un deposito grezzo non avevo bonus partita o giri gratuiti...ho mai visto un sito farlo..ho mostrato la prova del deposito con il mio estratto conto bancario..è proprio lì. Grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Se volete vedere una copia del mio estratto conto bancario per provare il depositante, non ho problemi a fornirvene uno. Grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la risposta, Ryanmc. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Alla fine l'hanno risolto con me una volta che ho detto che stavo presentando un reclamo con voi ragazzi lol

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho capito bene che ora possiamo considerare risolto questo reclamo?

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Pubblico
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1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Ryanmc,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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