Il giocatore finlandese ha provato a ritirare le sue vincite, ma la transazione non è stata elaborata. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho vinto 2800e da quel casinò. Visa andava bene come deposito, ma non puoi usarlo per il prelievo. Le uniche opzioni erano mastercard (non ne ho una), cripto (non uso criptovalute) e il portafoglio online mifinity, che è stato pagato nel portafoglio mifinity.
Il problema è che mifinity mantiene rajoha bloccato e non risponde a dozzine di e-mail, richieste di aiuto per biglietti, chiamate (va direttamente alla segreteria telefonica).
Non accetterò di non ricevere le mie vincite sul mio conto e di essere bloccato lì. Il casinò dovrebbe funzionare in modo che io possa ottenere le vincite per me stesso e non per il mifinity!
Caro Tantù,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito completamente. Ho capito correttamente che il casinò ha elaborato la transazione, ma i fondi sono trattenuti dal fornitore di servizi di pagamento?
La ringrazio molto per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sì.
Non posso prelevare fondi da Mifinity. Ho inviato loro un messaggio e dei documenti un centinaio di volte, ma non rispondono.
Sono stato anche in contatto con la parte finanziaria di art.casino che i soldi sono bloccati lì.
Qualcuno deve aiutarmi, non può essere solo che Mifinity non mi risponde e i soldi restano lì?? Ho perso il sonno di notte a causa dello stress causato da questo!
I soldi sono ancora bloccati. Ho dovuto caricare di nuovo i documenti di identità e mi è stato detto che potevano volerci 2 giorni, ma i miei documenti non sono stati ancora confermati. Ho sporto denuncia presso l'azienda.
Qualcuno di te/art.casino può aiutarmi a ritirare finalmente i miei soldi?
Ho nascosto le mie informazioni personali dallo screenshot.
Nella seconda, uno screenshot di quello che ho messo su art.casino su questo problema
Ehi!
Il mio account è ora verificato e ho finalmente ottenuto le mie vincite, questo reclamo può essere rimosso
Ottime notizie, Tanttu. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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