Il giocatore tedesco ha depositato fondi sul conto del casinò solo per scoprire che le slot non sono disponibili. Ora ha difficoltà a richiedere un rimborso. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
ho depositato 50 euro
Ma non posso giocare non apre un gioco
Come faccio a riavere i miei soldi?
Gentile robbvb09,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai giocato i tuoi fondi depositati o sono ancora intatti all'interno del tuo account? Ti è stato chiesto di verificare il tuo account prima di poter elaborare un rimborso?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
No, non ho ancora giocato perché non riesco ad aprire una singola slot quindi non posso giocare
Grazie, robbbvb09, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se hai comunicato questo problema direttamente con il casinò? Ti è stato chiesto di verificare il tuo account prima di poter elaborare un rimborso?
Il casinò non risponde
I soldi sono probabilmente una vergogna lontano
Grazie mille, robbbvb09, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao robbvb09!
Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Asperino Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
Vorremmo chiedere ad Asperino Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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