A un giocatore degli Stati Uniti è stato bloccato l'account dopo aver completato i requisiti di scommessa del bonus senza deposito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho fatto i requisiti di scommessa per ottenere il loro bonus senza deposito e poi mi hanno bloccato dal mio conto una volta che ho trasformato i soldi del bonus in denaro reale. Consiglio vivamente di NON utilizzare questo casinò, in quanto potrebbero anche prendere i tuoi soldi. Ci sono così tanti altri casinò tra cui scegliere. Sei stato avvisato!
Cara Megan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare che il tuo account non è più accessibile? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Megan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.