AussieSpin Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho depositato 23 dollari e ho ricevuto un bonus di nuova registrazione di 35 dollari con una giocata cinque volte superiore Ho quindi pensato di aver completato la giocata e inviato un prelievo di $ 450 che è stato poi rifiutato a causa di scommesse sospette o gioco d'azzardo illegale da parte del sistema gli screenshot qui sotto ti danno un miglior comprensione. Mi hanno rimborsato 23 dollari, ma ritengo che non sia giusto o giusto nei miei confronti quando non ho fatto nulla di male. Spero che tu possa aiutarmi o almeno avvisare le persone? Grazie Joelene

Caro joelenecharles81,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC completa?

Potresti gentilmente confermare se questo è il bonus che hai attivato?

Ho capito bene che il casinò ha lasciato solo il deposito iniziale sul tuo conto?

Devo avvisarti che questo casinò sembra molto losco. Non esistono Termini e Condizioni generali, le regole per il bonus sono molto vaghe e le licenze molto probabilmente sono false. Stiamo attualmente esaminando il casinò e aggiungendolo al nostro database.

Ciononostante, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronika

Sì, questo è il bonus che ho utilizzato e hanno lasciato solo il mio deposito iniziale sul conto, sono abbastanza sicuro che il mio KYC sia stato verificato ma posso verificare di nuovo se lo richiedono. Vorrei aver inserito quel nome sul vostro sito web prima di giocare. D'ora in poi controllerò lo stato dei casinò con voi. Spero che voi ragazzi possiate aiutare, ma almeno nel peggiore dei casi questo impedirà che ciò accada a qualcuno in futuro. Se hai bisogno di qualcos'altro da me, non esitare a chiedere?

Grazie ancora Joelene

Grazie mille, joelenecharles81, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, Joelenecharles81,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del Casinò AussieSpin ,

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore? Perché le vincite contestate sono state confiscate e quali regole sono state applicate in questo caso?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie Branislov per avermi aiutato in questo, lo apprezzo davvero. Sono rimasto così deluso quando hanno annullato il mio prelievo e hanno preso quello che avevo. Anche se hanno rimborsato ciò che avevo depositato, è stato come se avessi giocato senza motivo e se avessi vinto di nuovo, ma non potevo ritirarmi, ero troppo scettico per me. Ho allegato alcuni messaggi aggiuntivi che ho ricevuto da aussiespin7 in relazione a questo prelievo annullato.

grazie ancora per il tuo aiuto Joelene

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro joelenecharles81,

Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta rilevante dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

"Per fortuna", il tuo deposito avrebbe dovuto essere lasciato sul tuo conto e il casinò ti ha confiscato "solo" le tue vincite accumulate con un bonus. Consiglio di ritirarlo e di non giocarci mai più.

In caso di domande, non esitate a contattarmi a branislav.b@casino.guru .

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento, ma sono convinto che non utilizzeranno questa opzione in futuro.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru