Il giocatore brasiliano ha avuto problemi a prelevare le sue vincite rimanenti di 6.000 rubli da Axecasino dopo una vincita iniziale di 12.000 rubli, di cui 8.000 rubli erano stati erroneamente detratti. Aveva contattato l'assistenza clienti più volte, ma continuava a incontrare ostacoli nel ricevere i suoi fondi. Il Team Reclami ha esaminato il caso, ma ha dovuto chiuderlo poiché il problema risaliva a circa due anni prima, superando i sei mesi previsti per la mediazione. Di conseguenza, non è stato possibile condurre ulteriori indagini.

Il giocatore del Brandeburgo ha effettuato depositi al casinò più di un mese fa, che sono stati rifiutati, ma il giocatore non ha ricevuto indietro i propri soldi. Pur avendo prove e informando il casinò, non è stata intrapresa alcuna azione.

Il giocatore australiano ha riferito che il suo prelievo di $ 8500 è stato ridotto a $ 1300 dopo aver partecipato alla promozione di San Valentino. Ha affermato che le vincite provenivano dal suo deposito iniziale, non dall'importo del bonus. Ha inoltre contestato i requisiti di scommessa del casinò e ha affermato che il suo conto era stato chiuso a causa delle sue consistenti vincite. Abbiamo sottolineato i termini e le condizioni del casinò, in cui si afferma che la vincita massima da qualsiasi bonus sul deposito è pari a 15 volte l'importo del bonus. Sono stati affrontati anche i successivi reclami del giocatore sui requisiti di scommessa e sulla chiusura del conto, dove gli abbiamo ricordato le regole del casinò e gli abbiamo consigliato di ritirare le sue vincite. Il giocatore è rimasto insoddisfatto, sostenendo che i termini e le condizioni del casinò erano mirati e ingiusti. Abbiamo concluso il reclamo affermando che le azioni del casinò erano giustificate e abbiamo respinto il reclamo del giocatore.

Il giocatore australiano ha avuto un problema con il casinò dove aveva depositato $ 12.000 e vinto $ 18.200. Il suo conto era stato chiuso dal casinò e non c'era stata alcuna comunicazione riguardo al pagamento della sua vincita totale di $ 30.275. Dopo aver contattato il team reclami, ha confermato di aver ricevuto tre pagamenti di 4.000 dollari ciascuno. Avevamo mantenuto aperto il reclamo fino a quando il giocatore non avesse potuto confermare l'avvenuto ritiro del suo pagamento finale. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori messaggi, il suo reclamo è stato inizialmente respinto. Successivamente abbiamo ricevuto la conferma dell'avvenuto ritiro, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore australiano avrebbe presumibilmente vinto $ 102.000 alle slot, ma il suo account è stato chiuso poco dopo. Sebbene avesse ricevuto $ 90.000 in un periodo di 8 mesi, il giocatore ha segnalato un ritardo di due mesi per i restanti $ 12.000. Nonostante le molteplici e-mail e chat dal vivo, non aveva ricevuto risposta. Dopo la comunicazione tra la squadra reclami e il casinò, il giocatore ha ricevuto $ 8400 del saldo rimanente. Tuttavia, a causa delle discrepanze nei dati di pagamento e della mancanza di risposta da parte del giocatore per chiarirli, non siamo stati in grado di risolvere la controversia sugli ultimi $ 3759 che il casinò presumibilmente deve ancora all'utente. Pertanto, il caso è stato respinto finché il denunciante non ci ha fornito ulteriori informazioni e dettagli.

Il giocatore australiano aveva avuto un problema con il casinò dopo aver richiesto un bonus con termini e condizioni specifici che non aveva letto attentamente. Dopo aver scommesso con successo ed effettuato diversi prelievi, si era reso conto del limite massimo di prelievo e aveva provveduto a modificarlo. Tuttavia, il casinò aveva annullato le sue vincite, citando una violazione del regolamento. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori chiarimenti e abbiamo prolungato il tempo di risposta. Il giocatore alla fine ha risposto fornendo le informazioni richieste. Abbiamo quindi tentato di coinvolgere il casinò nella conversazione, ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa dell'iniziale mancanza di collaborazione da parte del casinò, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Dopo aver riaperto il caso, il casinò ha offerto il pagamento, ma abbiamo finito per respingere il reclamo perché il giocatore non ha risposto.

Un giocatore dalla Germania, lamentando la mancanza di equità nei metodi di pagamento dei casinò online, ha evidenziato in particolare il suo problema con Dama Casino dove la sua richiesta di prelievo di 3400 euro da giovedì scorso è pendente. Nonostante la fornitura di tutti i documenti necessari, sono state effettuate ripetute cancellazioni e richieste di ulteriori revisioni da parte della direzione.

Il giocatore tedesco ha fornito tutti i documenti necessari per la verifica al casinò, ma il casinò è ancora insoddisfatto. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano aveva un'autoesclusione attiva in un casinò gemello a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Crede che avrebbe dovuto essere bandito anche da Axecasino. Abbiamo rifiutato questo reclamo come da richiesta del giocatore.