Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo e il casinò gli ha chiesto di presentare i documenti per la verifica.
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b-Bets Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 900 €
b-Bets Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.2
b-Bets Casino ha un Indice di sicurezza di 5,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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CIAO
Avrei dovuto ricevere un pagamento di 900 euro dall'8 dicembre 2020 .... Quindi per 1 mese l'ho aspettato .... vogliono solo nuovi documenti e dicono che deve essere elaborato .... Ho già vinto 200 Euro e li ho ricevuti .... perché stanno creando un problema del genere adesso ???
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3 anni fa
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Caro Sieglinde,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tieni presente che a volte il casinò può richiedere una verifica aggiuntiva e questo non è insolito.
Hai inviato tutti i documenti aggiuntivi richiesti? Se sì, quando esattamente, per favore?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Ciao, ho inviato i miei documenti al casinò tra il 13 dicembre e il 19 dicembre 2020
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3 anni fa
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Sieglinde, grazie mille per la tua risposta. Prima di procedere con questo reclamo, saresti così gentile e confermeresti che il tuo account non è stato ancora verificato?
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3 anni fa
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Grazie mille, Sieglinde per la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Vorrei chiedere a b-Bets Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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3 anni fa
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Grazie caro Nick per lo sforzo .. spero che possa aiutare
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3 anni fa
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Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare, se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare alla deudizione della valutazione del casinò.
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3 anni fa
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Sì, nemmeno io ricevo risposta ... perché ho chiesto al casinò quanto tempo ci vorrà
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3 anni fa
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Caro cliente,
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta.
Tieni presente che il tuo caso è stato esaminato dal nostro ufficio legale poiché hai richiesto un pagamento su un conto bancario che non è in tuo possesso. Hanno deciso di svincolare i fondi sull'IBAN dalla richiesta di prelievo poiché ci hai fornito la documentazione necessaria.
La richiesta di prelievo è stata approvata e fatta da noi il 25 gennaio 2021 e dovresti riceverla a breve.
Cordiali saluti,
Squadra reclami b-Bets
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3 anni fa
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Ciao....
Sì, grazie ...... il casinò mi ha scritto che i soldi saranno trasferiti ..... molte grazie per i tuoi sforzi ... LG Black
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3 anni fa
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Caro Sieglinde,
Fateci sapere quando arriveranno i soldi in modo da poter chiudere il reclamo. Grazie in anticipo.
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3 anni fa
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Ciao .... ho ricevuto i miei 900 euro ..
Ti ringrazio per lo sforzo
Lg nero
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Sieglinde,
Grazie per averci comunicato che il tuo problema è stato risolto e che hai ricevuto le tue vincite. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarvi.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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